管理短篇N则：十八、判断能力
以前我说过，作为管理者，做主要的责任是发现问题，预防问题和解决问题，换句话说，是判断事实是什么？有什么趋势？原因是什么？怎么办。
这里面最主要的是判断事实，也即发现问题真相。因为按照华罗庚先生名言，问题提得好，问题就解决一半。
判断能力是什么呢？按照欧洲哲学家的定义就是：“判断力是将知性与感性连接（中介）起来的能力”。这句话的简单明了的解释就是：在不清楚真相时候得出真相结论。
其实判断力有两个模式，一个是见微知著，就是从拼图片段还原整体；一个是整体把握，就是从模糊框架判断细节。
见微知著，必须有很好得分析能力和经验总结能力，这就像电视台经常搞的抢答题，如果全部细节都公布，笨蛋都会知道结果。真正的高手是只需要最少信息就能准确判断整体事实。这样对信息的价值判断和分析归类对比能力要求就很高了。
信息很多，但是什么是有价值信息？有价值信息如何分析，如何与即有经验对照，这就要求善于总结经验和善于归类自己知识，不然你无法简单判断事实。林彪这点就很厉害，从廖耀湘部队的轻微移动中，能够判断出蒋介石到沈阳督战，进一步判断出廖耀湘出沈阳的路线，提前配置阻击兵力。
相比起来，整体把握，从模糊整体中判断细节，难度更大，需要更多的经验、灵感和自信。这点毛主席就很厉害，从美国和台湾报纸上的一点模糊报道，就能判断在炮打金门时，美国人会掉头逃跑，绝对不回趟浑水的。
判断力用来做什么呢？我觉得的第一个作用就是把握事情发展趋势，知道演化规律，确定对策，例如医生看看检验报告，制定的治疗方案，并不是针对面前症状的，而是对未来可能出现的问题预防和堵截的。
第二个作用就是在纷繁复杂的现象中一眼看穿本质，知道什么是包装，什么是次要的。例如企业出问题，可能几百种现象出现，但是真正本质原因往往只有一个，一旦找到，纲举目张。毛主席说：作工作要学会牵牛鼻子。本质就是牵牛鼻子的那根绳子。
第三个作用是知道事情的先后次序，轻重缓急，能够把握平衡，不至于急功近利，也不至于畏缩不前。就像下围棋，大场在那里，如何确定次序，这是基本判断能力，不然无法下棋。
最后一个作用是预防问题发生，防微杜渐，消灭问题在萌芽状态，减少救火机会，减少成本，防患于未然。这其实才是举重若轻的本质：做事情轻松自如，望之若神仙中人。
就个人经验来说，充分的准备工作是判断的前提，所以勤奋是最起码的，不然你不会有兴趣准备什么。
此外，能够反思自己，否定自己，相信自己能力，冷静和客观是有判断能力的基础。
从判断技术来讲，把复杂的事情简单化是最基本技术。把复杂事情，从没见过的事情，简化成你熟悉的模型或模板来把握。
当然认识人性是训练判断能力的基本功，判断的金刚钻。只有了解对方的真正目的，才能看透假象。而人性不过是趋利避害和适者生存原则的各种放大和推广而已。
当然，逻辑能力是必须的。不过判断能力的逻辑使用，往往在分析对方语言漏洞和矛盾上。
记忆力也是要有的，你不能在事后准确复述谈判对方主将的全部言辞和表情，你就无法掌握局面。因为这些信息是判断力生成的主要原材料。
当然，很多时候，影响我们判断能力最大的障碍不是信息不足，而是一厢情愿，或者把事情往乐观的方向想，或者因为恐惧什么，把事情往悲观的方向想，而忽视了事情的真相，所以导致我们经常失败。而这种乐观或悲观，主要来自我们天性中的贪婪，着急，愤愤不平或恐惧。
一个过度一相情愿乐观的判断错误的例子是我的一个朋友，买到一个产品技术，觉得很好。一天打电话给我，说已经搞定几个首长，跟下面关键人物们都吃过饭，觉得他的产品很好，准备大力推广。要我帮忙设计一下下面的工作流程。
设计工作流程，这自然是我的金刚钻，手到擒来。不过我觉得问题不会这么简单，我要求去跟他最大的潜在用户见见面。经过一个很有实力的人安排，我们在北京与对方会谈。由于介绍人得力，对方非常客气，说了许多灌迷汤的话，搞得反客为主，倒像是我们是采购方。
出来后，这个家伙兴奋异常，跟我算账：一台设备可以净赚10万，他们一家就有1万台需求，这就是10亿毛利，再加上另外几家，20亿毛利没问题，要我帮他考虑上市融资问题。
我说：且慢，我觉得事实真相不是这样。因为人家订货的前提说得很清楚：某部委主持的验收鉴定，并拿到定型许可。这个前提一出来，所有承诺就都是客气话，而且仅仅是客气话而已。
他立即反对，认为我过于悲观，只看到困难，没看到机会。当然一通大吵，谁也说服不了谁。
结果是到现在，这个产品的定型鉴定也没完成。因为这种产品工作环境极端严酷，各种实验做完，至少3年。
而他一意孤行，这几年投入巨大，而且很可能颗粒无收。他的判断错误是因为利令智昏。他不是不知道一个类似产品从原理样机到成熟产品之间有多远的距离。他也不是不知道他的竞争对手有多强大：美国休斯公司。
因为人家也没有时间等他几年完成定型鉴定再来采购他的。他的产品唯一的作用，就是作为休斯公司申请向中国开放这种产品时在美国国会听证的敲门砖：中国已经有了，禁运没价值了。而且也可以压压美国人的漫天要价。
另外一个因为恐惧判断失误的例子是我认识一个做连锁百货的家伙。有一年，他邀请我帮他诊断一下他的企业经营问题。我利用假期去转了一圈，回来跟他讲：管理体系出现严重问题，必须大改，不然必死无疑。
他立即反对，说：我认为经营不善，是流动资金不足，无法引进一线品牌，结算又不及时，现有商家也三心二意的。。。。。。。
总之，他不认为是管理问题，仅仅只是流动资金问题。认为有钱，就一切都迎刃而解。所以要我帮他借钱。当然我不会干，一通大吵，各人回家，留下一句话：三年后再说。
其实他内心深处是认可我的看法的，只是恐惧改变运营模式和管理体系带来的风险和工作量，因为恐惧，不敢正视现实。
两年后，他再打电话，要我当他的破产清算顾问。电话最后，说了一句：悔不该不听你的话，动手术没准还有救，混吃等死等于投降。
所以，我的结论是，管理者的判断能力，是最要紧的金刚钻，没有判断能力，就无法知道问题是什么，也就无法预防，更不可能知道如何解决。
所以我经常这样评价人：这个人没判断能力，或者他的判断能力不错。
希望大家经过若干失败和试错，再勤奋总结提高升华，变得都有判断能力。
本帖最后由 中间代码 于 2012-5-14 13:37 编辑
总结一下，不贪，不急，不惧，不忿，再加勤奋学习与充分准备是培养判断力的基础。因为水平环境限制，暂时只能看到这些。谢谢忙总。 这么巧，忙总没午休习惯？{:soso_e160:} 刚泡好的六安瓜片。
作为一名年轻人曾经被长辈和同龄人说过断事儿准，这应该也算判断能力的一部分吧，当然和前辈们比还差得很远。
我的不成熟的感觉就是对事物本身和事物的发展方向做判断，要以事实以现实情况为基础，以合理的基于逻辑的分析为判断依据，同时结合自己和他人的先决经验，避免情绪上的主观化和心理波动导致的判断失常。 中间代码 发表于 2012-5-14 13:30 static/image/common/back.gif
总结一下，不贪，不急，不惧，不忿，再加勤奋学习与充分准备是培养判断力的基础。因为水平环境限制，暂时只 ...
其实判断能力，我觉得是经验＋敏感的直觉的东西，想敏感，心一定要静。不急不贪不忿可以保持心平气和，这样头脑才清醒。 内心的客观理性，对外部信息的鉴别取舍，对问题核心的专注，都会影响判断力；个人经验是有时候对问题的发展有清晰的判断，事后也证实了当初判断的准确，但执行结果却不理想。 davidq 发表于 2012-5-14 13:38 static/image/common/back.gif
这么巧，忙总没午休习惯？ 刚泡好的六安瓜片。
有，不过今天早一点。 davidq 发表于 2012-5-14 13:48 static/image/common/back.gif
内心的客观理性，对外部信息的鉴别取舍，对问题核心的专注，都会影响判断力；个人经验是有时候对问题的发展 ...
那是你意志不够坚定，对自己的判断动摇了。 管理层和执行层就差在这里。
其实案例中也提到，有的人已经看到了或者认同问题存在，但是不愿意果断的接受现实，最后事态无可挽回。
可见，判重要，断更重要。
夜观天象 发表于 2012-5-14 14:05 static/image/common/back.gif
管理层和执行层就差在这里。
其实案例中也提到，有的人已经看到了或者认同问题存在，但是不愿意果断的接 ...
所以军队对目标叫决心，不是偶然的，所有决心都是大将下的，不是参谋长下的。这就使因为生死攸关的责任压力不是书生可以有勇气承担的。
两军相逢勇者胜。 给忙总上花 顶起，看史书最好玩儿的就是某某说过怎样怎样，后来果然成真了，很过瘾。不过觉得最绝的还是毛主席，新闻里毛子和小日本讨论北方四岛，主席马上判断小日本要一号作战。对四方面军说你们走后还会回来，中央是欢迎你们的，星星之火。。。。。实在太多了，真不知道怎么修炼的。斯诺说他带点悲剧色彩说起农民的疾苦红眼睛，怎么能有这么细腻又英气的人呐。 忙总的最后一个例子说的好像是亚细亚，之前在别的帖子里说过。{:soso_e113:} 本帖最后由 兜兜飞 于 2012-5-14 15:04 编辑
症状、问题、原因、目的以及推演这些关键点，大家都是按照自己认知能力来判断，而这些都是在实践中积累得来的。忙总对管理真是有庖丁解牛的感觉！ 忙总认为是乐观的人判断准，还是悲观的人判断准。 scorpiogs 发表于 2012-5-14 14:16 static/image/common/back.gif
顶起，看史书最好玩儿的就是某某说过怎样怎样，后来果然成真了，很过瘾。不过觉得最绝的还是毛主席，新闻里 ...
这个都是抽过梯子的结果。河里有个史文恭写过，毛主席去重庆谈判时，在机场出来的车上失手打破了一个茶杯。俺觉得这个很好玩儿。 qianfang 发表于 2012-5-14 14:43 static/image/common/back.gif
忙总认为是乐观的人判断准，还是悲观的人判断准。
理性的人准。 本帖最后由 scorpiogs 于 2012-5-14 15:14 编辑
伯威 发表于 2012-5-14 15:00 http://sychaguan.com/static/image/common/back.gif
这个都是抽过梯子的结果。河里有个史文恭写过，毛主席去重庆谈判时，在机场出来的车上失手打破了一个茶杯 ...
这些tg生死存亡的事儿还抽梯子，这个太夸张了吧，多少人在研究在摸索在学习啊。
关于毛主席去重庆时的心态可以看看联合政府与一党训政：1944-1946年间国共战争 。写的很精彩。失手打茶杯这事儿不太清楚
ps 主席去重庆说过你们打的越好，我在重庆越安全。刚去重庆露下小怯很正常的，那时全国打的都不好。
wxmang 发表于 2012-5-14 15:01 static/image/common/back.gif
理性的人准。
判断力是不是天赋加上见多识广？
不过我觉得可怕的是有一类人，简直就是鬼魂级别的，第六感非常强悍，可以去拍电影了。 slyypp 发表于 2012-5-14 15:06 static/image/common/back.gif
判断力是不是天赋加上见多识广？
不过我觉得可怕的是有一类人，简直就是鬼魂级别的，第六感非常强悍， ...
没这么神奇，其实就是经验加上直觉。 wxmang 发表于 2012-5-14 15:12 static/image/common/back.gif
没这么神奇，其实就是经验加上直觉。
心理素质对下决断太重要了.司令员与参谋长根本不是一个档次的.
从我个人平常工作的体会中,由于经常要做分析之后下决断,基本上分析过程中很可以理性的考虑方方面面,得出结论后,在执行的时候,出了太多的问题.贪婪,恐惧,犹豫,侥幸,最后甚至会出现失去理性的愤怒,导致自己失去信心.
人最大的敌人,总是自己. 大司农 发表于 2012-5-14 15:55 static/image/common/back.gif
心理素质对下决断太重要了.司令员与参谋长根本不是一个档次的.
从我个人平常工作的体会中,由于经常要做 ...
心平气和，处变不惊，不是说说那么简单的，有的人一生也达不到这个境界。 wxmang 发表于 2012-5-14 16:30 static/image/common/back.gif
心平气和，处变不惊，不是说说那么简单的，有的人一生也达不到这个境界。
是啊,我真怕我就是你说的这种人,想了很多办法去压制自己原始的本能.坚持自己的纪律,比坚持别人的纪律,更难 大司农 发表于 2012-5-14 16:33 static/image/common/back.gif
是啊,我真怕我就是你说的这种人,想了很多办法去压制自己原始的本能.坚持自己的纪律,比坚持别人的纪律,更难 ...
对自己有时得狠一点。对别人狠容易，对自己狠不容易。 wxmang 发表于 2012-5-14 15:12 static/image/common/back.gif
没这么神奇，其实就是经验加上直觉。
忙总这样的文章写得好，结构清晰。
忙总在文中提到林彪打战的例子，判断无论是见微知著型还是整体把握型都有一种风险概率问题，林彪说自己打战有七成把握才打，粟裕打战有五成把握就打，那么忙总在自己日常工作中有几成把握了就行动？
wxmang 发表于 2012-5-14 16:35 static/image/common/back.gif
对自己有时得狠一点。对别人狠容易，对自己狠不容易。
是啊.能够跨过自己,才能够跨过对手.
我也仔细分析过,为什么会这样.这也与小时候的成长环境有关.我从10岁开始离家上初中,就一个人生活至今,很多事情养成了散漫的习惯.到现在工作了,这个环境没有丝毫妥协的余地,所有的不良习惯,弱点,都放大了.
努力改正,努力压制,坚持到底.这就是忙师说的坚韧坚硬吧. 镍硬币 发表于 2012-5-14 16:39 static/image/common/back.gif
忙总这样的文章写得好，结构清晰。
忙总在文中提到林彪打战的例子，判断无论是见微知著型还是整体把握型 ...
看情况，如果是锦上添花的事情，八九成才会动手，如果是绝地反击或死里逃生，三成就动手，如果是玩命，眼睛一闭，一咬牙，一跺脚，管他几成，先豁出去再说。 wxmang 发表于 2012-5-14 14:10 static/image/common/back.gif
所以军队对目标叫决心，不是偶然的，所有决心都是大将下的，不是参谋长下的。这就使因为生死攸关的责任压 ...
看过洪学智写的回忆朝鲜战争，在一次重大战役前，各种方案，各种想法，彭德怀在下最后决心时有多纠结，错了就是几十万大军的生死。而且洪学智还坚决认为彭总的方案不对，连续建议了3次其他的想法。
现在想想真是不容易，这得多大的担当。 感觉主要是对事物规律的了解，特别是对最关键最核心矛盾（强调未来方向）趋势的客观了解是基础。当然这种基础的来源，有且只有过去（历史）和现在（当下情况）。管理人员能够影响的只有将来！ wxmang 发表于 2012-5-14 15:01 static/image/common/back.gif
理性的人准。
那是不是说乐观的人和悲观的人都不够理性 ？