【职场生涯】考核项目经理的野球拳
本帖最后由 玩钉耙的悟空 于 2013-5-5 02:37 编辑阿宝点菜，要求说一说对一线经理的考核，很惭愧，我没有细化的考核机制，只有几条原则下的野球拳，晒出来和茶友讨论。
几个原则
第一原则，考核是顶头上司的事
根据考核结果，给予一定的奖惩，这是带队伍的权柄，有督促工作的作用。
除了总结过去，还要展望未来，考核更重要的目的是为了发现和培养人才。
题外话：HR其实是个人工成本控制单位，用尽可能低的薪金把最适合的员工尽可能留下来，HR发出的奖惩和晋级通知只是事后说明合理性的八股文章，履行一下程序而已。
考核什么？
第二原则，考核必须适度、有梯度
适度的考核范围，没必要每个人都考核，“人人过关”那是政审，不是考核。
梯度考核，一级吃一级，老总考核部长和少数科长，部长考核科长和少数股长，以此类推。
考核什么人？
第三原则，考核必须公开透明
公开透明才能公正，才会让大家服气，而不会说有人升职是因为和领导关系不一般。
题外话：在战斗性的集团里面，权力不是享受的资源，而是做事的工具，做个中层最舒服，有次长假期间紧急找人，一打电话，几个中层都在国外“鬼混”，只能光杆上阵。
通过什么方式让这个人所做的事“家喻户晓”？
第四原则，考核必须有针对性
针对岗位特点，股是最小的业务单位，直接面对各种业务活动，对股长（也就是一线经理）的要求就是事事有人干，不能因为本单位的业务耽搁引起全系统的阻塞和任务卡壳，所以股长必须是个事物专家，员工干不了，就自己顶上。科是最小的管理单位，直接面对人，对科长（也就是二线经理）的要求就是人人有事干，不能因为某个股完成了既定业务而在岗休息趴活，了解员工的业务状态，给他们找活。
考核的标准是什么？
第五原则，考核必须简明精准
考核不增加业绩，本质上是一种内耗成本，360度考核就太过于繁琐，而且太过走形式，不是相互抬轿子就是“斗地主”，直线走不通，那就走曲线。
侧面考核股长，找新人来恳谈，过去一年中有哪些进步，学到了什么，用什么方式取得这些进步，工作中遇到什么困难，是怎么解决的，现在还需要哪些帮助，什么样的帮助方式最合适？
考核到什么程度？
第六原则， 实时考核
半年考核、年终考核，那是事后诸葛亮，事情（也就是损失）已经发生，只能亡羊补牢，不能预防于未燃。
什么时候考核？
小结：把领导层所做的、具有岗位特征的事实时从正面和侧面晒出来
①考核什么？考核的不是这个人怎么样（又不是交朋友谈恋爱），而是这个人做的事。②考核什么人?不是小兵，而是有一定职权的领导层。①+②=考核领导层所做的事③考核方式是什么？晒出来。①+②+③=把领导层所做的事晒出来④考核的标准是什么？岗位特点①+②+③+④=把领导层所做的、具有岗位特征的事晒出来⑤考核到什么程度？简单精准①+②+③+④+⑤=把领导层所做的、具有岗位特征的事从正面和侧面晒出来⑥什么时候考核？实时考核①+②+③+④+⑤+⑥=把领导层所做的、具有岗位特征的事实时从正面和侧面晒出来
注：这几个原则有时候相互冲突，需要平衡，比如实时和侧面就是冲突的。
对项目经理的考核
根据上面的小结，把考核与业务融合在一起，在业务中考核，在考核中推进业务，对项目经理的考核实际上等于对项目的实时监控，并且在必要的时候提供帮助和干预。
我的做法是在专门的 “项目展览室”里贴大字报，每一个项目有三张大字报，一式两份，一份是原始大字报，不能改动；另一份是对照表，每完成一个节点，项目经理实时勾决。
三张大字报的内容：一张项目描述，包括项目的内容任务、项目经理和团队成员等简介；一张工作流程甘特图，标明时间和业务节点内容；一张资源柱状图，标明人员、设备（资金因保密需要不公布，另行核算）。
展览室完全公开，任人随时参观。
一，正面评价项目结果的3个维度——时间+质量+成本
这3个维度因为项目内容的不同各有偏重，需要相互平衡。
1，时间——按期交付
以活动为中心的项目一般时间比较关键，比如举办奥运会这样的项目，时间维度必须确保，过一天就是项目失败，可牺牲一定的质量和成本。
其他性质的项目只要整体时间大致符合预期，每个子业务节点进度可以调节，但要分析原因找出方法，避免再度引起迟滞。
2，质量——合格交付
某些类型的项目要求最终的结果达到一定的标准，可以延长时间和增加成本，比如技术研发项目，交付生产后能产出高性能的新一代产品。
对职能控制结构的制造业来说，除了技术指标，项目完成后，各种项目业务必须能融入原先的流程，游离于流程之外就是失败。
对矩阵结构的企业来说（软件业），项目完成后BUG太多，需要投入额外的资源进行维护修正，质量就打折扣。
3，成本
这个不需要说明。
二，侧面考核项目附带的溢出效益——项目后续活动
有创意地安排各种活动，侧面考察项目活动的带队伍能力。
1，评审会
项目团队对项目的回顾，项目老法师（专家）对项目的点评，总结出一套主持项目、管理项目的流程机制。项目成功的要点是沟通，项目报告书必须有一张会议时间和每次会议主题列表，重复的主题说明什么？
2，报告会
随机抽取几名项目团队成员作项目报告会，讲解项目工作流程，请项目外人员来抬杠。
3， 相关单位的培训
除了技术流转图纸，技术研发项目团队为销售、采购、质保、客户等单位做技术培训，把学生教会了才是自己真的会了。
吐槽考核
通过上司、同事、自己、下级、客户等全方位考核，列出沟通能力、分析能力等等，找出长处和不足，做好职业规划，这些都是忽悠人的花拳绣腿，被考核人根本就不能吃到职业规划中那些虚构的大饼。考核一个人，就让他做事，实战是检验和培养人才最好的方法。
考核实际上是一种间谍行为，不能单刀直入，需要特殊的视角、特殊的创意从不同侧面相互印证才能挖出真实的情报。 太感谢了，大师兄句句都是大实话，让我想通了以前一直比较困惑的一些问题!
但为什么行业跨度很大的中企对一线管理者的考核思路会如此相似呢？
制度化的绩效考核成本的确很高，如我以前呆过的外企，为了保证层层相互监督，可以做到总监、职能经理和主管分别从三个国家的分公司领工资，而年终审核又请第四个国家的独立审核公司进行审核，中企肯定无法承担这样奢侈的管理成本，而且外企基层是标准螺丝钉，一般人很难有突破的希望，没有活力，这也是一个缺点。
“考核一个人，就让他做事，实战是检验和培养人才最好的方法。” -- 这句话我非常赞同，但是如果仅靠人治实行考核，需要有一个重要的基础，那就是地盘扩大和人员成长必须是每层管理者绩效的重点，如果上级管理者的绩效是守成和控制离职率，那么人治的很多问题就会层层隐瞒和作假。
这大概就是中企做大守成后问题就比较多的原因？这个问题好纠结，我再好好想想，现在思路有点乱。
罗阿宝 发表于 2013-5-5 00:30 http://sychaguan.com/static/image/common/back.gif
太感谢了，大师兄句句都是大实话，让我想通了以前一直比较困惑的一些问题!
但为什么行业跨度很大的中企对 ...
阿宝见笑了，乱打野球拳。
一线管理层是最基础的作战单位，好比军队中的连队，需要猛冲猛打，共性多；三线经理（事业部制部长）好比团长，讲究战术配合，个性多。对下属说过，明天我死了，公司照样转，只是方式不一样，你们股长不能死，死了就没人干活。
外企用相互监督来牵制，中企用换防来约束，只是方式不同，都是为了防止暮气和坐大，一般每3~5年就需要滚动着换中层，带动一些小的机构变动，每10年换老大级人物，至少是实权副总，带动一些大的变动。
如果每年的离职率在15%以上，企业就不能稳定。
大中企因为老大是做官，不是做企业，偏重守成，为业绩拼命的少。 老孙最近的几篇帖子质量很高，赞！ seraphfly 发表于 2013-5-5 02:38 static/image/common/back.gif
老孙最近的几篇帖子质量很高，赞！
悟空不玩钉耙了，耍棍子要紧。{:4_238:} 我们单位就在搞360°考核，听了几个学院的教授忽悠的，还开发一套软件出来，第一年还比较公正，后来就是楼主说的，相互抬轿子或者相互斗地主，不利于团结！ tnq 发表于 2013-5-5 09:26 static/image/common/back.gif
我们单位就在搞360°考核，听了几个学院的教授忽悠的，还开发一套软件出来，第一年还比较公正，后来就是楼主 ...
这几个教授不卖拐，卖软件！ 本帖最后由 齐的隆冬强 于 2013-5-5 11:37 编辑
从被管理的角度，谈一下被考核的问题，领导主动的考核，往往都是包含着很明确的事物性的，就是说，通过考核后，领导会有非常具体的任务安排给被考核的人，而且这种任务往往是领导自己的班底无法完成的，原因很简单，要是自己人能完成，谁会从外面考核找人，
这样的话，被考核者就面对这么一个局面，
1.与领导的关系，
2与领导班底的关系，
3完成任务的
下面接着细分，领导的态度。是某个任务具体的利用？还是吸收？
与领导班底的关系，往往是领导班底里，有相关任务的负责人和实施者，不过这个负责人不具备完成任务的条件，（也有可能没有负责人，但是有摘桃子的，专门等任务完成后来摘桃子），
对任务的分析，这个不说了，
自己的态度，明确自己现阶段的需求，自己现阶段的需求是什么，提高技术？借船出海？搭建班底？获得某个领域的经验？参加某个山头？改善一下自己的经济条件？
领导的态度，他承诺或者到位的条件是什么，有没有能力兑现这个条件，
如果领导的奖赏和自己的需求一致的话，好好表现，多多跟领导沟通，，如果不一致，那就表现的消极一点，
以上纯粹是自己瞎白话的结果，给悟空的大楼添砖加瓦，
因为大企业不随便开除人，所以即使普通员工，多少也有资格跟领导讨价还价，要是私企或者小公司，少罗嗦，让你干你就干，不干走人 tnq 发表于 2013-5-5 09:26 static/image/common/back.gif
我们单位就在搞360°考核，听了几个学院的教授忽悠的，还开发一套软件出来，第一年还比较公正，后来就是楼主 ...
第一年所谓的比较公正，是不是就是维持原样啊，第二年就开始打破原来的局面了，我经历过一次全面考核就是这个样子，其实这个考核，就是政治斗争的延续。 齐的隆冬强 发表于 2013-5-5 11:35 static/image/common/back.gif
从被管理的角度，谈一下被考核的问题，领导主动的考核，往往都是包含着很明确的事物性的，就是说，通过考核 ...
欢迎来交流。
主贴里有句话，“权力不是享受的资源，而是做事的工具”，说得直白一点，领导都是奴隶主，下面的奴隶累死才好，晋升就是给拼刺刀的机会，不是坐轿子，奖励就是给个好菜吃，力气大了多干活，调整“关系”就是不让奴隶们相互打架内耗。
如果想做事，实用主义第一，怎么把活干好；些许理想主义，不能太看重名利。 玩钉耙的悟空 发表于 2013-5-5 11:56 static/image/common/back.gif
欢迎来交流。
主贴里有句话，“权力不是享受的资源，而是做事的工具”，说得直白一点，领导都是奴隶主 ...
权力不是享受的资源，而是做事的工具
世界上有这样的企业吗？说来我听听，孤陋寡闻了， 齐的隆冬强 发表于 2013-5-5 12:05 static/image/common/back.gif
权力不是享受的资源，而是做事的工具
世界上有这样的企业吗？说来我听听，孤陋寡闻了，
产业升级不是羽扇纶巾，媒体不是报道J15总负责人罗阳嘛。
不说自己的行业，请见谅。 玩钉耙的悟空 发表于 2013-5-5 12:19 static/image/common/back.gif
产业升级不是羽扇纶巾，媒体不是报道J15总负责人罗阳嘛。
不说自己的行业，请见谅。
罗阳是个人，你跟沈飞打过交道吗？我有 齐的隆冬强 发表于 2013-5-5 12:20 http://sychaguan.com/static/image/common/back.gif
罗阳是个人，你跟沈飞打过交道吗？我有
厉害，欢迎隆冬强兄给这个话题补充新血 齐的隆冬强 发表于 2013-5-5 12:20 static/image/common/back.gif
罗阳是个人，你跟沈飞打过交道吗？我有
认识沈飞的人，但和沈飞没有交集。
欢迎齐兄讲讲故事。
玩钉耙的悟空 发表于 2013-5-5 12:19 static/image/common/back.gif
产业升级不是羽扇纶巾，媒体不是报道J15总负责人罗阳嘛。
不说自己的行业，请见谅。
本不想回的，但是还是忍不住，大企业里，当事人在前面浴血奋斗，背后有人打黑枪的事还少吗？刘志军不就是嘛（这是忙总的原话，其实我觉得忙总也该算是被人打黑枪的），沈飞的英雄人物不少，除了罗阳，前两年还有吴大观（tg的传统还没变，不死不宣传）
第一，你眼里的奴隶，说不定那只就是某个佛祖身上的虱子
第二，就算不是，就像忙总说的，把员工当奴隶，顺风顺水的时候，还无所谓，到自己跌跟头的时候，站着看笑话的都是好人，因为他没落井下石。
个人的理解，忙总的核心思想是大家一起发财，一起享受。 玩钉耙的悟空 发表于 2013-5-5 12:32 static/image/common/back.gif
认识沈飞的人，但和沈飞没有交集。
欢迎齐兄讲讲故事。
我的意思是，罗阳是个人，不是一个公司，就像茶馆里的另外一句话，世界上有觉悟的个人，没有觉悟的阶级，有把权力当做事工具的个人，没有把权力当做事工具的公司 齐的隆冬强 发表于 2013-5-5 12:33 static/image/common/back.gif
本不想回的，但是还是忍不住，大企业里，当事人在前面浴血奋斗，背后有人打黑枪的事还少吗？刘志军不就是 ...
现实就是这么残酷，讲政治讲斗争，第一，保自己不死；第二，没有人是不可以牺牲的。
出来混江湖，就得有这个心理准备 玩钉耙的悟空 发表于 2013-5-5 12:32 static/image/common/back.gif
认识沈飞的人，但和沈飞没有交集。
欢迎齐兄讲讲故事。
让悟空失望了，没故事
在网上找的沈飞的传统
明知道飞机不合格，还大量生产，
批评“鸡窝”里的飞机制造
1960年11月20日，贺龙一行来到沈阳飞机制造厂。半年前，军委常委曾听取过一机部领导人关于这个工厂和发动机厂新产品质量不合格的汇报；贺龙还向中共中央写过专题报告。所以，贺龙很关心该厂目前飞机的质量。他走进工厂总装车间的大门，指着一排排飞机，问正在检修的工人：“这些飞机的质量怎么样？”工人们回答说：“修来修去，还是出不了厂！”
贺龙看看车间的黑板，上边“质量第一”四个字，是刚刚写上去的，他摸了摸墙上“质量第一”四个字的标语，糨糊还没有干，就转身问总工程师：“飞机的质量究竟怎么样？”
总工程师回答说：“飞机的抖动问题还没有解决，不能出厂。”
贺龙没有再问什么，就直奔停机坪。这里停放着两排银白色的米格19歼击机。由于故障没有完全排除，一直停在那里，因而这个停机坪被工人谑称为“养鸡(机)场”。贺龙望望“养鸡场”，心情沉重地对该厂负责人说：“关于‘质量第一’的问题，今年1月中央上海会议时毛主席讲过，刘主席、周总理、总书记都讲过；5月军委又作了决定；9月在全国国防工业电话会议上，我直接给你们传达了。这样三番五次地讲‘质量第一’，按理说大家应该很好地执行了。这么多飞机摆着出不了厂，还在投料，还在追求总产值！你们为什么不按中央、军委的指示办？全国六亿八千万人民宁可不吃肉，不吃鸡，换回来的材料，你们却把它做成超差品，怎么对得起全国人民？”
“上次空军接收的飞机，一架也不合格。”驻厂军事代表插了一句。
“啊？”贺龙吃了一惊，“上次听说那架飞机合格了，我在电话会议上还说‘要发电报表示祝贺。’原来是一架都不合格，我们受骗了！”
罗瑞卿气愤地说：“你们敲锣打鼓喊着捷报，我们听了非常高兴。我想，外国专家撤走了，我们自己也可以造飞机嘛！我见了毛主席、刘主席和周总理，见了元帅们都报告了，大家都挺高兴，还给你们发了贺电。没料到你们是搞假动作，瞒上啊！”
贺龙当即果断地决定：“重新试制！不要采取改良的办法。新的旧的要一刀两断，不要藕断丝连。从图纸、资料、工艺规程，从第一道工序，一直到出飞机，都要严肃认真。”
当天，贺龙一行又到了沈阳航空发动机制造厂。
贺龙问厂长：“你们对引进的外文资料消化透了没有？”
厂长说：“前几年，引进的资料一部分还没有开箱，试制工作就已经开始了。我们把不断更新的零件装配到超音速飞机发动机上，结果不合格。”
贺龙对厂长和党委书记说：“已经造出来的，要一件一件地检验，合格就要，不合格的就不要。要下这个决心。发动机质量不好，空军就不接收。规章制度，不该改的就不改；过去改错了的，要坚决改回来。我们讲改革，是指改那些不合理的，不要把合理的也改掉了。在技术上一定要‘先学楷书后草书’，按原来资料进行改正。未经认真试验的不能随便改。我说的中心意思就这么一句：只许往上爬，不许往后退！相信你们一定能搞出合格的产品来。”离厂前，贺龙、罗瑞卿建议这个工厂进行一次质量整风。4年后的1965年7月25日至8月16日，贺龙又到东北视察。26日，他在沈阳飞机制造厂听厂长陆纲说，今年飞机可以超产，新技术产品也可以按计划交付。贺龙满意地说：“嗯，现在和1960年大不一样了。那次我来时，这儿里里外外都是‘鸡(机)窝’。现在嘛，才像个飞机制造厂。”他走到刚刚组装好的一架飞机旁，抚摸着光滑平整的机身和机翼，称赞道：“你们做得好！”
他侧身四顾，一幅写有“千万不要忘记歼击机一年生产，三年返修的沉痛教训”的大标语映入眼帘。他连声说：“好，好，贴在这里好。这是谁提出来的？”
陆纲回答说：“三机部党组的指示。”
贺龙赞许地点点头：“提得好啊！”
本帖最后由 齐的隆冬强 于 2013-5-5 12:52 编辑
玩钉耙的悟空 发表于 2013-5-5 12:39 http://www.sychaguan.com/static/image/common/back.gif
现实就是这么残酷，讲政治讲斗争，第一，保自己不死；第二，没有人是不可以牺牲的。
出来混江湖，就得 ...
所以结局就是忙总说的一荣俱荣，一损俱损，
要么，咱就是个屁民，谁上台都是个干活的，没主动性，不混江湖
要么，想奋斗，混江湖？抱团，入伙，交投名状，孤家寡人？谁都觉得牺牲你挺合适的。 齐的隆冬强 发表于 2013-5-5 12:47 static/image/common/back.gif
所以结局就是忙总说的一荣俱荣，一损俱损，
要么，咱就是个屁民，谁上台都是个干活的，没主动性
要么， ...
太祖和国父的差别。 思炎 发表于 2013-5-5 12:27 static/image/common/back.gif
厉害，欢迎隆冬强兄给这个话题补充新血
我的意思是，罗阳是个人，不是一个公司，就像茶馆里的另外一句话，世界上有觉悟的个人，没有觉悟的阶级，有把权力当做事工具的个人，没有把权力当做事工具的公司 本帖最后由 齐的隆冬强 于 2013-5-5 13:05 编辑
玩钉耙的悟空 发表于 2013-5-5 12:50 http://www.sychaguan.com/static/image/common/back.gif
太祖和国父的差别。
没看懂悟空说啥，
跟悟空讲个自己编的笑话
东方不败公司某新领导上任开会，开会前布置会场发材料，工作人员随手往每个位置前放了一份材料，某领导语重心长的跟工作人员讲，小x啊，你看看，你这材料放倒了，与会人员开会时还要正过来看，多不方便啊，你把材料正过来放多好。
过两天，东方不败公司就传开了新领导是多么的有风度，多么的优雅，多么的有能力。
可惜伴随着上面的话语，东方不败公司上下也传出了另外两个字，装逼。 本帖最后由 思炎 于 2013-5-5 13:16 编辑
齐的隆冬强 发表于 2013-5-5 12:51 http://www.sychaguan.com/static/image/common/back.gif
我的意思是，罗阳是个人，不是一个公司，就像茶馆里的另外一句话，世界上有觉悟的个人，没有觉悟的阶级， ...
汗，感觉兄台与楼主（这主题楼里讨论的东东和焦点）有点南辕北辙 {:soso_e117:}
你的灵感，回复和想法或可整理一下写个主题帖发到历史、军事等相关版面 齐的隆冬强 发表于 2013-5-5 12:59 static/image/common/back.gif
没看懂悟空说啥，
跟悟空讲个自己编的笑话
东方不败公司某新领导上任开会，开会前布置会场发材料，工作 ...
齐兄果然是牛人啊！{:2_36:}
讲个真实的经历。
某银行吃年夜饭，一个业务不咋样的人非常牛，掀了桌子，拿着刀喝问领导，你丫给那么多考核指标，还让不让人活了，这么多人拿到奖金，为什么我没有？领导知道这个人是刺头，好多人早就不满了，一拥而上抽了个过瘾。后来这个人不知道为什么就离岗了。
本帖最后由 齐的隆冬强 于 2013-5-5 13:28 编辑
玩钉耙的悟空 发表于 2013-5-5 13:13 http://www.sychaguan.com/static/image/common/back.gif
齐兄果然是牛人啊！
讲个真实的经历。
这人最多就是个楞人，没看出什么地方刺头来了，刺头不是让领导挠头吗？这领导那里是挠头啊，这不是痛打落水狗吗？ 罗阿宝 发表于 2013-5-5 00:30 static/image/common/back.gif
太感谢了，大师兄句句都是大实话，让我想通了以前一直比较困惑的一些问题!
但为什么行业跨度很大的中企对 ...
嗯，阿宝的问题我也想过，后来还是在忙总那里得到的答案，
忙总说：太阳还有落山的时候，
我的理解是，世界上也没有不垮掉的公司，既然要垮掉，就要有个路径不是。
希望自己的答案能对阿宝有点启发 考核一个人，就让他做事，实战是检验和培养人才最好的方法。
写得挺好的。 齐的隆冬强 发表于 2013-5-5 13:36 static/image/common/back.gif
嗯，阿宝的问题我也想过，后来还是在忙总那里得到的答案，
忙总说：太阳还有落山的时候，
我的理解是， ...
悟空说的也许不顺眼，但都是真心大实话。
我请悟空谈绩效考核的初衷在这里：http://www.sychaguan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6345&page=1#pid146065
现实有些问题我也没想清楚，更不知道怎么表达，只能建议你有空时，可以翻翻这本书《失落的管理艺术：德鲁克论现代管理与人文精神》，也许能自己找到答案。
页:
[1]
2