一个基层包工头的体会-看忙总管理短篇17则有感
下周就要去新单位报到了，做现场项目经理，信息化建设方面的。现在的单位已经呆了很久，颇有依依不舍之情。走之前，决定把卷铺盖的心路历程总结一下，给大家伙做个参考，茶馆看来二十多岁的年轻人很多，也许对自己的工作取舍有价值。
一、简单介绍一下我的情况和工作现场描述，以便角色代入。依照忙总教导已经变更过相关信息，请大家切勿人肉。
1.本人30挂几岁，职务为Operation Team Leader（不知道怎么准确下定义，不是假洋鬼子），级别与忙总指挥千军万马相比很低，只相当于华为的PL。手下员工9个，负责某500强企业亚太区基础架构的建设维护工作，这种小团队我相信是很多基层管理者经常会遇到的场景。
2.工作业绩：本合同为总部全球合同亚太区分包，起初仅6个人/月，合同额80万人民币，说白了就是俺一个人干半年{:soso_e120:}。后由于表现出色，获得总部和客户认可，合同逐步扩展，人员增加，现在已经执行n年，为公司创造服务收入累积x.xM美元，为公司创造销售业绩累积x.xM美元，且处于稳定增长中。
二、离职的原因：
1.只有干活权。通过痛苦的实践，我发现自己只有干活权，没有财权和人事权来激励员工。为确保利润，公司将现场人员外包归我管理，员工技术水平相对低，水平高的流动率也相对高，在30%左右，无法保持核心团队的稳定性，非常头痛。
2.与甲方新主管经理沟通不畅。甲方为外资，对本国人信任程度较高，对口管理本团队的经理年仅24岁，大学刚毕业1年，无信息化系统运维经验，经常用书本知识来套我们的工作环境，且希望通过剥削我方劳动来作为其升职的垫脚石因此屡次于本地小兄弟开片。由于双方地位不等，我只有忍辱负重，维护公司关系，使得自己经常处在压制状态，导致工作心情抑郁。
3.无上升平台，本外包团队长期驻外场，本人性质相当于包工头，工作多年后变成独立班，公司“信任有加”，俺就成了苏武牧羊，回不去了。甲方虽有意招安我，但是要等三年后外方的主管经理回国后才能有编制（空头支票啊）。
4.收入上不去。由于多种原因，本合同的利润率不高，无法申请高比例加薪，且由于公司制度原因，现场工程师工资为死数，无奖金。
离职原因：直接原因为1和2，4为重要考虑因素。根本原因3：是无上升平台。个人体会是自己有能力情况下有限考虑工作平台，工资上每月几千块钱不算什么，日后有大把机会可以弥补，工作环境僵化没进步空间了，才意味着真正的没希望。
这四个问题中第一个请教过忙总，再加上自己的总结，决定骑驴找马，时隔一年后向公司提出离职申请，因公司挽留无效，成功走人，享年6岁。
三、工作环境，我的体会如下，对年轻同志而言。
1.要去正规大公司，越大越好，大公司的体系化建设是非常完整的，只要有实力，有积极性，不怕一辈子做螺丝，一定能拱出头。
我刚去时不过一个凑数的Level-1工程师而已，由于天生活泼好动，痛恨混吃等死，所以干活比较积极，发现不少系统的问题并积极主动做事情，被老板相中后留下来做了team leader，并不断壮大。与之相比，在本单位做一线技术的同事业务都很精深，但是无法实现从劳动者到管理者的转变，我个人感觉，要做大事，一定要从管人练起，因为大事，必须得有很多人一起做才行（之前我有基层管理经验，由于公司业务失败导致公司解散，我才去的上一家公司）
2.名正言顺很重要，除非为了学东西可以不在乎名分。由于我们是服务合同执行方，相当于丫头身子操小姐心，工作时间久后没有归属感，导致很高的离职率，且工作心情不顺（天天被人挑鼻子挑眼谁也不爽。关键是客户认为：你干活不错，那我也得给你点脸色，要不然怎么压你价管理你的人？）所以尽量在乙方学本事，然后去甲方或者厂商，尽量不要去外包单位做事情。
四、基层管理者需要的素质，我体会是带三个人的主官也是主官，总裁的副官他也是副官。基层管理者，必须自己够强悍才能带的动大伙一起干活。
1.情绪稳定，人要靠谱：千万不要让大家说摸不着你的脉，一会儿笑逐颜开一会儿怒气冲冲是非常不着调的行为。如果把自己的负面情绪带到工作中，会引起大家的无所适从，即使刚跟别人拍桌子骂了亲娘，转过头来也要心平气和地和大家坐下来开会就事论事---------人格分裂真的好难啊。
2.得是业务专家：基层管理者最忌讳指手画脚瞎指使人，在你职责范围内的所有事情你都得会还得比别人好，否则难以服众。弟兄们不会的你得教，需要手把手带；会了以后你要监督完成过程；平时需要分解项目任务，需要日常行为管理，需要和甲方沟通----------没有兴趣爱好真的别去搞管理，不多拿钱责任变大，事情变多，工作变他母亲的累很多~~~。但是，想背更大的责任，必须能先把这个小包袱背好啊。
3.要能担当：人非圣贤，都有干活失手的时候，是把兄弟们扔出去挨剋还是自己勇敢地出去顶雷，全在你一念之间。把雷在客户面前顶下来，回来骂自己弟兄个狗血喷头应该是比较好的做法--------我最恨出卖兄弟的了。某次一友商兄弟被领导抛到客户大老板处顶缸(领导过失），”我tmd的这件事一辈子都不会忘！”至今我都都记得那兄弟脸上的表情:杀气。
4.要有强烈的自信和稳定的心理素质：出了问题，大家的眼光都刷刷落到你身上，你的眼光要是只能落到天花板上，那就大家一起玩完了，只有冷静下来不自己麻爪，才能让大家镇定，把事情逐层分析，得到及时有效地解决---------你后面没人了，所以就是死也得死相好看，搞不好还能好好活着啊。
5.说话要算话：没把握的事情一定不要许诺，即使问题出在老板身上，弟兄们也会认为是你丫把我给忽悠了-------好名声都是这么被败坏的啊。
6.得会说话：业务人员常常怵说话，我第一次给客户讲方案从脚趾头到手指头都在发抖，豁出去就好了。说话就是整理自己思路的过程，不说清楚了没法指挥大家一起干活，现在有了电子邮件好一点，但也不能把团队塑造成哑巴型，这样影响士气的。
零零碎碎想到了这些，很不系统，也很不专业，只是个人的一点体会而已。请大家飞砖来拍，本着一起提高的精神，一定不要留力{:soso_e113:}
多谢分享。学习中 学习中 忙总的好学生！ 无上升平台，确实是最痛苦的事情。 支持真材实料！ 豆子（是不是该叫一声豆总啊{:4_280:}），我是82狗的，符合你大于83猪的要求，要是你要招小弟的话，我就先报个名！！！！！ 齐的隆冬强 发表于 2012-4-24 07:43 static/image/common/back.gif
豆子（是不是该叫一声豆总啊），我是82狗的，符合你大于83猪的要求，要是你要招小弟的话，我就先报 ...
没有问题，不过我要离开的单位已经找到接班人了，就是我原来的小兄弟。新单位开片还需时日，而且没有直接管人，只做事情。
看缘分看缘分。
一线体会，最有价值。所有人都是从一点点成绩积累起来的，只要踏实，勤奋，善于总结，一定一步一个脚印，一步一个台阶。
我算了一下，一个GE这种巨无霸企业，从刚入门的最低级员工，要升级到GE集团老大，不过13个台阶而已。
很看好你。
wxmang 发表于 2012-4-24 17:32 static/image/common/back.gif
一线体会，最有价值。所有人都是从一点点成绩积累起来的，只要踏实，勤奋，善于总结，一定一步一个脚印，一 ...
感觉豆总，年龄可能比我还小，但能力比我已经是天地了。
一线体会，读后，感觉可能任何地方也是这样吧。门阀还得找个扛枪的呢。 作为曾被老板出卖过的工头，很佩服能帮兄弟顶雷的team leader。 喜欢灌水的我给楼主一个建议——刚则易折。 完了，我就在你说的界限上，呵呵。我83的。
RE: 一个基层包工头的体会-看忙总管理短篇17则有感
chenhu1cn1 发表于 2012-4-24 17:40 static/image/common/back.gif感觉豆总，年龄可能比我还小，但能力比我已经是天地了。
一线体会，读后，感觉可能任何地方也是这样吧。 ...
惭愧了，我还差得很远，只是共享一些体会而已。
其实我的职业生涯走过很大弯路，现在还不大有勇气袒露出来，这可能是我人生最痛苦可能也是最宝贵的经历，一个还没有
去掉书卷气的小家伙被卷进江湖，直面这个社会残酷的斗争游戏。 赞一个！祝新工作顺利，心情好。{:soso_e100:} 然后203 发表于 2012-4-24 17:43 static/image/common/back.gif
作为曾被老板出卖过的工头，很佩服能帮兄弟顶雷的team leader。
其实顶的也是小雷，但是是有必要的。
比如有一次：新来的小同志不理解业务连续性的重要，在生产网上误操作造成了故障，时间很短，但是性质严重。我现场时间久，和客户关系好，脸皮也比新同志厚，所以只有把责任揽下来，承认自己管理疏漏，考虑不周导致故障出现，使客户矛头不要直接落到新人身上。
然后回来慢慢收拾这个家伙。:curse:
因为新人本着工作高度积极搞出的漏子，又刚毕业，直接批评打击比较大，很可能留下心理阴影，影响今后的工作,必要的保护是应该的。但是批评也必须到位，否则不长记性。
我刚工作时师傅也帮我顶过雷，回来被收拾。顶雷是为我挡灾保留我的积极性，骂我是让我吸取教训，今后别干傻事。
只帮新手，老同志犯错的话，那就让滚滚天雷直接劈他脑门吧。{:4_268:}
loy_20002000 发表于 2012-4-24 17:44 static/image/common/back.gif
喜欢灌水的我给楼主一个建议——刚则易折。
谢谢建议。
其实我不是那种志毅刚强的人，充满了小资产阶级革命软弱性{:4_280:}
只是工作要求逼得自己慢慢果断起来，也许自己的腿肚子正在抖，不让大伙发现而已。
方解石 发表于 2012-4-24 17:47 static/image/common/back.gif
完了，我就在你说的界限上，呵呵。我83的。
83可能是未来中国历史上最出名的一个人口高峰了，未来的社会中坚必在其中，师母已呆。{:4_268:}
豆子星 发表于 2012-4-24 18:52 static/image/common/back.gif
惭愧了，我还差得很远，只是共享一些体会而已。
其实我的职业生涯走过很大弯路，现在还不大有勇气袒露出来 ...
嘻嘻嘻，有时间咱们切磋切磋啊。
谁敢比我惨~ 然后203 发表于 2012-4-24 22:02 static/image/common/back.gif
嘻嘻嘻，有时间咱们切磋切磋啊。
谁敢比我惨~
这个，还是不切磋了。
我不怕艰难困苦，以前最难的时候我身上就300块钱，爱人生病都看不起，最后借钱上医院，那时候我都没有低过头。
以后有机会聊吧，我现在是没有勇气回忆。
wxmang 发表于 2012-4-24 17:32 static/image/common/back.gif
一线体会，最有价值。所有人都是从一点点成绩积累起来的，只要踏实，勤奋，善于总结，一定一步一个脚印，一 ...
谢谢忙总的鼓励，我会努力的，帖子得到忙总的肯定真的很激动:$
不过这十三个台阶，目测难度大概和一指禅差不多:funk:我刚练到罗汉拳入门级啊。时间，可能......不够了{:4_235:}
豆子星 发表于 2012-4-24 23:02 static/image/common/back.gif
谢谢忙总的鼓励，我会努力的，帖子得到忙总的肯定真的很激动
不过这十三个台阶，目测难度大概和一指 ...
做得好，前面5级，一年一个台阶，中间5级，3年一个台阶，再以后的几级，看运气。不过也不错了，大集团的5、6把手，也是至少是常务副总裁或高级副总裁级别的了。 学习了 没说您找的新单位呢，为啥相中新单位，来个新老对比噻。 wxmang 发表于 2012-4-24 17:32 static/image/common/back.gif
一线体会，最有价值。所有人都是从一点点成绩积累起来的，只要踏实，勤奋，善于总结，一定一步一个脚印，一 ...
忙总能不能把这个十三级台阶一一列出来呢 呵呵，俺自己总结当头头就是干三个活“看方向、带队伍、擦屁股” 豆子星 发表于 2012-4-24 21:46 static/image/common/back.gif
谢谢建议。
其实我不是那种志毅刚强的人，充满了小资产阶级革命软弱性
只是工作要求逼得自己慢 ...
呵呵。那要继续修炼哦。 wxmang 发表于 2012-4-24 23:05 static/image/common/back.gif
做得好，前面5级，一年一个台阶，中间5级，3年一个台阶，再以后的几级，看运气。不过也不错了，大集团的5 ...
忙总您应该说的前五级是普通员工吗？
我对GE不熟悉，大学毕业的时候找工作去GE的医疗系统部应聘工程师，在无锡，拿到offer了；但是后来家里希望我回北京，自己又对计算机网络技术有浓厚的兴趣，所以去了Cisco的代理商做事，一晃10年。
我想职业道路可能和个人的兴趣，特长有很大关系，跟所在的平台也有关系，对技术人员而言，由于花了很多时间钻研具体业务细节，可能没法按照您标识的管理路线走，最后事业的最高点可能是总工程师或者CIO吧。
以我现在公司为例，他是全球最大的信息服务厂商之一（每年全球营收大概60亿美元，现在已经被一个更大的电信商收购了）。在中国区：等级是
1.工程师
2.高级工程师
3.team leader
4.部门经理
5.部门总经理/总监
6.地区总经理
6.北亚区总监
再往上就不大清楚了。
钻研业务至少五年才可能做集成项目独当一面；然后也许是team leader，也许就一直高级工程师很多年了；这个过程中除非公司业务扩张，被老板看上才有机会上到第四个台阶，感觉很不好跨，因为年轻人太多了。
我曾经从台阶4上吧唧一下掉下来，原因：公司事业部倒闭了。然后换公司从0做起。
ps：
有次出差我曾经和原来大方车辆机械公司的老总一个铺，聊的很开心。他告诉我手下有个得力技术人员，本想提拔到高级管理岗位，可是这个人技术能力太强了，离开他很多工作受影响，最后就没有提上去（这个技术人员不知道有这回事）。如果您是老总会这样吗？
我当时听到这个故事很郁闷，因为平时受到的所有教育都是爱岗敬业，把手里的事情做到最好，可结果成了给自己挖坑，不得其解:dizzy:
hans 发表于 2012-4-25 06:22 static/image/common/back.gif
没说您找的新单位呢，为啥相中新单位，来个新老对比噻。
因为干的活比较有意思，可以见到更多的人，协调更多的关系，可以控制自己的预算，协调项目资源，工资也多:P
最主要原因是公司发展比较快，有机会可以和公司一起长个，冒险也去了。
wxmang 发表于 2012-4-24 17:32 static/image/common/back.gif
一线体会，最有价值。所有人都是从一点点成绩积累起来的，只要踏实，勤奋，善于总结，一定一步一个脚印，一 ...
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4^12=16,777,216
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