［新书提前读］《凝聚人心是管理的根本》
本帖最后由 大懒虫 于 2014-11-12 22:23 编辑以下节选自忙总新作《忙总管理笔记：企业运营实战案例》“如何凝聚人心”部分的前言。
凝聚人心是管理的根本。
凝聚人心是什么? 从管理者角度, 就是员工能够团结在自己周围, 服从命令, 听从指挥, 上下一心, 如臂使指。从局外人看, 就是众志成城, 齐心协力, 斗志旺盛, 百折不挠。这种定义是感性的。当然也有书生气十足的定义, 例如: 凝聚力是指群体成员之间为实现群体活动目标而实施团结协作的程度。
总之, 凝聚力其实就是团结一致的能力。一盘散沙不是凝聚力, 自行其是不是凝聚力, 互相拆台更不是凝聚力。而这些情况在企业比比皆是, 所以大多数企业其实并没有凝聚力。 没有凝聚力的企业, 不但不能1+1>2, 甚至因为内耗内讧, 而成为负数。没有凝聚力, 就没有协同动作, 就不能有组织地开展运营, 就无法实现资源最优配置和专业化分工所梦想的取长补短、 竭尽全力。
凝聚力是运营效率的根本, 凝聚力也是企业生存发展的基础。我曾经服务过的一个企业, 一度要被政府解散, 省政府常务会议都开完了, 解散文件都开始起草了, 这时发现这家企业上下并未出现惊慌失措、 四散奔逃、自谋出路, 而是团结抗争, 真可谓众志成城。现在这家企业已经名满天下。
有凝聚力的企业, 最基本的特征就是管理者与员工能相互信任。这种信任能在企业最困难的时候给企业最大的帮助。我曾经在一家企业服务, 由于秘书经验不足, 把法院执行传票延误 (我们接管这家企业以前产生的税务纠纷), 导致我们出现事实上的抗法, 执法机构要来带人, 最后是企业员工站出来解围。
善待员工, 爱兵如子, 公平做事, 就能获得绝大部分员工的信任和支持。所以我从来不在员工的饭碗里占便宜, 该给员工的, 绝对不缺斤短两。在员工利益上抠抠搜搜的人, 都没有什么出息, 真有本事, 就要到竞争对手碗里去抢。
获得员工信任, 就能在企业创造和谐环境, 但是不管环境如何和谐, 管理者面临的环境依然是充满争斗的。从管理技术的角度看, 企业就是一群人的集合, 俗话说, 人上一百, 形形色色, 有人的地方就有江湖, 有江湖就有争斗, 争斗是人的动物本能: 获得最好的资源和位置, 以便增加生存发展的机会。
但是, 不同阶层的人争斗的东西是不同的, 普通员工可能竞争的是钱财, 只要给他们适当的物质刺激, 就会有效果, 而高级点的员工, 可能更看重职业前景、发展机会, 甚至成就感、自我实现, 对他们简单的物质刺激就可能没什么用。所以, 凝聚人心、激励士气, 必须因人而异。
凝聚人心的道理都极简单, 要做到也不难, 关键是看管理者愿不愿意做。那就是《尚书》说的 “皇天无亲, 惟德是辅, 民心无常, 惟惠之怀”。管理者只要懂这个, 就能凝聚人心。
不过人心似海, 人也并不总是趋利避害, 人是社会动物, 有时候, 尊严感、自豪感, 甚至仅仅是虚荣心, 就能让人暂时放弃利益的计算, 愿意努力付出, 不计回报, 甚至愿意承担一定风险。 当然, 一味恩惠待人并不总是有效的。
所以, 要凝聚人心, 还得深刻理解人性, 只有这样, 才能恰到好处地处理人际关系, 该奖励时不抠抠搜搜, 该惩罚时不心慈手软, 该控制时不犹豫不决, 该激励时不云山雾罩。
其实, 精神激励的效果有时候要优于简单的金钱奖励, 只要这种精神激励能够让人感受到真诚和尊重。 人有时需要被认同, 需要被表扬, 需要被承认, 需要成就感, 需要自我实现, 需要自尊等等, 这些心理满足需要远远大于追求金钱的需要。所以, 真诚待人, 可能就会有 “士为知己者死”的情况出现。
一个管理者有一支同心协力、如臂使指的队伍, 才有可能克服困难, 战胜竞争者。
所以, 获得人心是一切成功的开始。
以上节选自忙总新作《忙总管理笔记：企业运营实战案例》“如何凝聚人心”部分的前言。
关于出版的说明：
1.时间。书稿预计这周末进印厂。书在北京印制的，货运物流什么的受APEC影响，发货时间会晚。所以，书最快上架大概在本月20日前后。
2.渠道。发行渠道还是按去年的老规矩，在我们淘宝五味书社首发／专卖大部分，另外一部分在当当亚马逊京东等电商平台发。
3.其他。淘宝专卖店大概会提早几天预售。请各位尽量到淘宝店里去买，不仅是因为这家店是为方便做忙总图书专门开的，更是因为只有淘宝店卖的书有忙总签名（赠送书签），其他渠道购买的是没有的。这次答应做签名，忙总也是为了帮我尽快消灭库存（其实量不多的，这次只要了3000套，去年的5000套还剩2000套），大家加把劲，就都推出去了，这样我才好加快步伐做出后续新书（我的美好计划是在接下来的一年内做出另外3套忙总新书）。各家在售价方面不会差别多少的。此外，我们还可能会提供其他优惠，比如给家有小孩的茶友赠送点儿童读物什么的（暂时不确定，主要是看发货时这些读物到了没到）。
现在暂时这么着，等书印制出来见到实物后，我再来专门发个帖子吧。新书里面真是沉甸甸的干货，好东西多多，有心人甚至可以直接拿过去用的。我们一起拭目以待。祝各位在阅读中进步。
大懒虫2014.11.05
什么东西只要一正式出版，就很难保持原汁原味，比如这段
皇天无亲, 惟德是辅, 民心无常, 惟惠之怀冶。这么讲，文绉绉的，我都不知道什么意思，
忙总一说，老百姓都是白眼狼，必须要拿利益去争取他们，我一下就懂了，
不过这也没办法，毕竟没办法和忙总像茶馆这样交流了
还是很期待忙总的新书。 预定10套,上次送朋友为礼的几套,反馈极好:loveliness: 苏双 发表于 2014-11-5 21:50 static/image/common/back.gif
预定10套,上次送朋友为礼的几套,反馈极好
那你真是有福之人～:lol 大懒虫 发表于 2014-11-5 21:55 static/image/common/back.gif
那你真是有福之人～
我上次的十套最后还不够送。。。。。。 齐的隆冬强 发表于 2014-11-5 21:32 static/image/common/back.gif
什么东西只要一正式出版，就很难保持原汁原味，比如这段
皇天无亲, 惟德是辅, 民心无常, 惟惠之怀冶。这么 ...
你对图书出版真是很有偏见～知道不，忙总的这个书稿，编辑只动了明显错误的地方。又不是政治读物，没有那么讲究的。
你说你不懂的这段，忙总在全书中至少引用了2回。忙总不只是会说大白话，忙总的古文功力是练过童子功的。估计你是因为看不懂而不看之前忙总花费大量心血写的读《易经》心得的非牵强附会部分的。 本帖最后由 大懒虫 于 2014-11-5 22:25 编辑
齐的隆冬强 发表于 2014-11-5 21:32 static/image/common/back.gif
什么东西只要一正式出版，就很难保持原汁原味，比如这段
皇天无亲, 惟德是辅, 民心无常, 惟惠之怀冶。这么 ...
不好意思，我之前拷贝错了，“惟惠之怀”后面的“冶”字是多出来的。 俺要买，而且希望有儿童读物，俺今年刚生的小孩哦！ 苏双 发表于 2014-11-5 22:00 static/image/common/back.gif
我上次的十套最后还不够送。。。。。。
那你真的可以就地组建读书小组了～过段时间，我打算自己就地组织一个读书小组:lol 吾牛之牛 发表于 2014-11-5 22:04 static/image/common/back.gif
俺要买，而且希望有儿童读物，俺今年刚生的小孩哦！
那你这个还主要是开发孩子早期阅读兴趣，教育是关键，图书倒是其次的。幼儿启蒙阅读及读物的选择，回头我找我妹子咨询下，她训练俩小孩的阅读习惯水平杠杠的，孩子们都喜欢阅读，大的那个上学校一年级之前还是文盲，小学二年级就开始读欧亨利小说了。小的那个3个月大就会读书了：拿起书本哇啦哇啦叫，像说外星语，放下书本就是正常婴儿，现在3岁，各种喜欢阅读。 懒虫妹妹辛苦了！非常感谢！！
预订五套，四套送人，一本自用。上次才三套，也不够送，后来就直接送给他们网址了。 龙正华 发表于 2014-11-5 22:39 static/image/common/back.gif
懒虫妹妹辛苦了！非常感谢！！
预订五套，四套送人，一本自用。上次才三套，也不够送，后来就直接送给他们 ...
一点都不辛苦～我的感觉像过节，能以这种方式跟老朋友们及老朋友的各种朋友们“分享忙总”，是桩其乐融融的事;P 五味书社有什么讲究吗？
据说三味书屋的三味是：布衣暖，菜根香，诗书滋味长。 然后203 发表于 2014-11-5 23:32 static/image/common/back.gif
五味书社有什么讲究吗？
据说三味书屋的三味是：布衣暖，菜根香，诗书滋味长。
你帮忙再加两味如何呢？
我私下给书社做了个注解：阅读滋养生活。所以，五味可以是生活的各种滋味：酸甜苦辣咸{:1_1:} 大懒虫 发表于 2014-11-5 22:01 static/image/common/back.gif
你对图书出版真是很有偏见～知道不，忙总的这个书稿，编辑只动了明显错误的地方。又不是政治读物，没有那 ...
惟惠之怀那几句很好懂，不过《易经》很难懂，原文译文越翻越头大，包括芒总和其他人译文，还是觉得不对劲
我怀疑像《心经》一样，只是经典的精华，不配合原作（还有占卜秘传）有悟性也难以理解，非得行家解读，但迄今没看到一个
孔子教诗经是为了培养外交人才的，现代哪个古文家敢自诩学到了精髓？还不说专门配乐。孔子看到易经也是晚年，不在跟前听讲不懂是正常的，还有《尚书》部分内容
芒总古文功力与生活关系更密切 onlyforus 发表于 2014-11-5 23:39 static/image/common/back.gif
惟惠之怀那几句很好懂，不过《易经》很难懂，原文译文越翻越头大，包括芒总和其他人译文，还是觉得不对劲 ...
不懂是正常的，谁都从不懂开始的；不懂还拒绝学习，那是态度问题；自己拒绝学习罢了，还不让别人说，那就比较过分了。像那样一上来就断定这句引文不是忙总的原汁原味，臆测是出版方给附加上去的，那就更过分了。
我以及几位编辑此时此刻还在各自抱着50多万字的核红稿纠错中呢～任何书稿，要挑错误，是个无底洞，我们一般是送到印厂之前都还恋恋不舍地翻啊翻的。 大懒虫 发表于 2014-11-5 23:48 static/image/common/back.gif
不懂是正常的，谁都从不懂开始的；不懂还拒绝学习，那是态度问题；自己拒绝学习罢了，还不让别人说，那就 ...
易经解读方面，芒总有自己很深的哲学理解
但肯定不是易经原意
等考古重大发现再深入解惑吧
onlyforus 发表于 2014-11-5 23:55 static/image/common/back.gif
易经解读方面，芒总有自己很深的哲学理解
但肯定不是易经原意
这个你放心，即使万一哪天考古挖掘出来什么了，也不会有人懂的。
我觉得古籍的作用就是让我们自己去解读体会的，我们一代一代各自解读，就让我们几千年有了内在的一致性。不需要标准固定答案的，时代环境什么都变化得很快，文字的字面意义必然要被赋予新的含义。否则，如果固定不变的话，那就是死文字，死文化，除了被祭奠外，是没有任何意义的。 大懒虫 发表于 2014-11-5 22:01 static/image/common/back.gif
你对图书出版真是很有偏见～知道不，忙总的这个书稿，编辑只动了明显错误的地方。又不是政治读物，没有那 ...
你干脆在封面上写上古文六级以下的读者请自动绕行，怪不得到现在都嫁不出去 齐的隆冬强 发表于 2014-11-6 08:03 static/image/common/back.gif
你干脆在封面上写上古文六级以下的读者请自动绕行，怪不得到现在都嫁不出去
帅哥删了吧,不贪不急不愤啦 强强这就不对了。
作为中国人，看不懂祖宗的文字话语，这是一种耻辱，难不成以后要歪果仁告诉我们这话是什么意思？ 齐的隆冬强 发表于 2014-11-6 08:03 static/image/common/back.gif
你干脆在封面上写上古文六级以下的读者请自动绕行，怪不得到现在都嫁不出去
你这种人，不配跟忙总学习。 本帖最后由 大懒虫 于 2014-11-6 13:55 编辑
然后203 发表于 2014-11-6 09:43 static/image/common/back.gif
强强这就不对了。
作为中国人，看不懂祖宗的文字话语，这是一种耻辱，难不成以后要歪果仁告诉我们这话是 ...
其实没有对不对的，他这是真诚地说出了心里话，顺带还代表了跟他类似的一部分人的真实想法。所以，我还是回复他的，因为是感谢他的，否则也不确认究竟是哪类人瞧我不顺眼了。
“管理的本质就是管人，不能很好的处理人际关系，不能服众，就不能做管理者，只能做技术人员或管理辅助人员，无法独当一面。”
---这是忙总以前对我的指点，我觉得很适合做这篇文章的注解啊，但说说容易，做着难，对于常人来说需要静心体会和更多的实践，所以能让你静下心来看的文字就是好的，不管是网上忙总留下的帖子、懒虫编辑的书，或是古文等等，条条大路通罗马哈。 建议和《井底望天财经周报》联系一下，出个广告之类的 本帖最后由 大懒虫 于 2014-11-6 10:30 编辑
罗阿宝 发表于 2014-11-6 10:15 static/image/common/back.gif
“管理的本质就是管人，不能很好的处理人际关系，不能服众，就不能做管理者，只能做技术人员或管理辅助人员 ...
忙总在新书里的“如何凝聚人心”部分，讲的就是如何管人，有150页的篇幅。他本来是放在最后部分作为补充的，但编审认为这部分最好读，不做企业管理的人也读得进去，所以建议放最前面了。这部分其实是忙总讲了许多大实话，新书的其他部分更都是实实在在的企业管理运营的干货，有一堆工具，数据，如果不是做企业的人，读起来相对乏味，就跟做管理一样，琐碎麻烦，需要聪明人使笨力气。 大懒虫 发表于 2014-11-5 22:11 static/image/common/back.gif
那你这个还主要是开发孩子早期阅读兴趣，教育是关键，图书倒是其次的。幼儿启蒙阅读及读物的选择，回头我 ...
这个要点赞。
我儿子4岁多了，除了跟小伙伴们一起骑车、疯跑之外，平时最喜欢的就是自己画画了。至于阅读这方面我们没怎么管，就是弄了个书架，放了些图画书，随便他自己乱翻。很想知道她是怎么培养孩子阅读的。
先报个名，书出来要买两套。 罗阿宝 发表于 2014-11-6 10:15 static/image/common/back.gif
“管理的本质就是管人，不能很好的处理人际关系，不能服众，就不能做管理者，只能做技术人员或管理辅助人员 ...
经过比较，能让人静心读的文字，还是做成纸质图书的方式。上网这么多年，印象深刻的文字真心很少，而能让人记住的，则是少之又少。能让我有动力去做成图书的，则更少了。这些年，我是k掉了许多人请我帮忙联系做成图书的文稿。忙总的文字我是第一次主动请求做成图书的。也显然是“成功的”，因为有了“第一季”打前锋，所以才诞生出了这相关度很高的“第二季”，顺利的话，明年还会有补充前两套的“第三季”，我知道你听到这个是最开心了:lol
在网上能见到忙总的文字，能这样受益于忙总的教诲，真是我们的福气。同学，共勉，共进～（我们组建一个江浙沪学习小分队吧;P）
大懒虫 发表于 2014-11-5 22:11 那你这个还主要是开发孩子早期阅读兴趣，教育是关键，图书倒是其次的。幼儿启蒙阅读及读物的选择，回头我 ...
希望懒虫MM赶快发些培养孩子阅读兴趣的帖子!家有孩子的急需呀 相关茶友请都不急不忿，对事不对人。
想要方便马上看那就购出版物，想要原汁原味那就翻帖，想要和忙总再在茶馆那样交流那就等忙总为帝国杀完猪了后，但起码，咱得把茶馆维护好气氛的说。
强兄，要不喝点紫芽？