【职场生涯】管理者的素质和行为准则
本帖最后由 玩钉耙的悟空 于 2013-6-9 12:09 编辑管理者的素质和行为准则
执行帖基本写好，临时接了个突击任务，没时间修改，考虑到逻辑关系，具备某些素质的管理者才能做到执行，所以先发个帖做一下铺垫。
再一次抱忙总大腿，请结合忙总的《管理者需要的才能》一起看。
管理者需要的才能
http://www.sychaguan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=277
激情
拥有激情的人永不满足，渴望更大的成功几乎成为一种本能，敢于接受挑战并承担风险，精神饱满情绪稳定，永远打不死，积极主动地全身心投入。
一早上班，很多事等着你，很多人等着你，一一应对，很忙也很努力。一旦没事要处理、没人找你，你就很闲，不知道做什么，轻松又随意。完全被动中推进工作，这样的人没有激情，几乎是“在职退休”，这种情况非常普遍。
拥有激情的人处理完日常事务不会闲着，他关心行业的变化，主动丰富自己的知识体系，不会满足于已经获得的经验和标准，更不会随意地用一般的日常生活经验和喜好进行管理，而是“自讨苦吃”地树立更高的目标和标准，并且乐此不疲，乐在其中。
除了目标明确，拥有激情的人都“苛刻”，知道没有完美，但努力无限接近完美，哪怕最小的事情、简单的事情也精益求精，就像和工作谈一场没有尽头的恋爱，每天热情地“拥抱”自己的工作。
激情测试：早上闹钟一响，如果你还想躺5分钟，今天是周末就好了，最好不用上班，——没有激情，离“在岗退休”不远了。
敏感
管理需要遵守一些大的原则，但没有一种放之四海而皆准的标准方法，任何机械地套用别人成功的方法都是危险的。企业所处的地理、社会、文化、政治、时空、行业等环境不同，决定企业成功的因素就不同，管理者必须深刻理解这些因素，确定这些因素的变量，从蛛丝马迹中见微知著，通过不同因素的组合，敏感地抓住实现目标的要点和先后次序，做到举轻若重和举重若轻。
人的弹性最大，是管理中的最大变量，大企业非常容易造成山头，铲平山头就需要举轻若重。
系统不配套，造成部门之间不配合，形成无谓消耗，效率低下，因为没有制度去约束这种不配合，办事情只能靠人情，本来是公事，却变成了私事，时间长了就产生各种模糊地带、灰色地带，不同部门非正式地瓜分这样的灰色地带，加上利益掺杂其中，时间一长就造成各种山头。一旦山头林立，要办事情只能“搞运动”，也就是做项目，讨价还价的人情往来更频繁，等到项目完成，各路神仙各归其位，山头进一步巩固。看明白没有，怎么举轻若重地铲山头？
每次成功做完项目，花大力气总结，切分模糊地带，把模糊地带阳光化，用流程或者制度固定下来。切的过程非常讲究，不能引起山头反弹，把握先后次序和程度，哪些地带先切，切多少，考验创意。
“举重若轻”测试：夫妻俩开篇打仗，找你调解，你怎么做？
凌晨一点多接到调解电话，这么处理的：1，倾听，这2人分别讲述缘起、过程和情绪发泄，不作任何评判，只说“我累了，已经很晚，今天就这样，睡觉。”2，送礼，隔1天，请男的来一趟，取一条2斤的鳗鱼和2斤河虾，由人转交，不见面。男的喜欢吃鳗鱼，女的喜欢吃虾，男的会做菜女的不会，这个量，一个人肯定吃不了，而且河虾不能存，只能马上处理，哈哈。
这样处理的原因：1，夫妻打仗，肯定有很大的事情发生，可能涉及到隐私，问了也不一定得到真实的信息，还是不知道为好。2，夫妻之间的事，再大的问题也只能由当事人自己处理，外人说不清楚，也许第二天就和好了，我只提供一个台阶。如果他们自己处理不好，外人更处理不了。
后续：第4天，男的打电话道谢，过后还托人转交回礼。
诚信
做企业就是打仗，敌情判断错误肯定不能打胜仗，实事求是是一切判断的基础和核心。坚持以事实为基础不容易，事实有时非常残酷，大家都希望好消息，没人愿意成为麻烦制造者。
管理者必须树立这样的职业伦理，一切活动都是为了企业能获得盈利、能持久地发展、培养队伍这3个目的，并把这样的伦理转化为整个管理团队的意志，即使事实是个潘多拉盒子，也必须如实打开。
除了职业伦理，情感坚强才能做到诚信。了解自己，对自己诚信，心胸开阔，知道自己的长处和不足，主动寻找资源补足自己的短板，有勇气接受与自己相左的观点，有勇气鼓励团队讨论分歧，通过一定程度的对抗和冲突凝聚力量来完成最艰难的任务。
既要对自己狠，也要对别人狠。自己犯错，自己背锅，不要找借口和安慰，负起责任。曾经患难与共的兄弟犯了大错，一定要拉下脸来，可以网开一面，但不能不鞭策。
现在干得非常好，却不符合将来的发展，这样的人一定要拿掉，做好安抚，量身定做一个退隐方案。我曾经因为这样的原因被拿掉过，事后觉得一点也不冤，还非常感激当时的处置，让我心智大开获益匪浅。
诚信测试：最近一次冲突发生在什么时候，因为什么，怎样解决，效果如何，有什么收获？
勤奋
了解自己的员工和企业。
每个企业都有各种各样的统计数字和报表，但报表只是一种参考。层层过滤后的数字具有欺骗性，报表并不能完全如实反映企业的运营状态，而且数字只是针对过去的统计，不一定预示未来的进展，你必须深入参与到各种运营环节，用自己的切实体会修正数字的偏差。案头工作不可少，带着数字走访更可靠。
跟进各种任务，开诚布公地与各阶层员工讨论他们的工作和业务，但不是亲力亲为地微观管理，不做少将排长，只与排长们共同研究如何打坦克，确定打坦克的规范方法，不需要亲自扛火箭炮。员工不只有姓名，了解员工的士气、气氛和他们关注的问题（这些是报表不能反映的），建立一种以业务为核心的“个人化”关系，你的报告和决策才会接地气。
深入参与运营环节才会发现重要的关键细节。上个月连续大雨，预先做了布置，凌晨2点多赶到公司，和后勤部门一起抗涝，免受一场灾难，同一条路上好几家企业停产。
勤奋测试：对着员工看板，你能说出各股长现在的任务吗，哪些人需要帮助，什么样的帮助？ 大师兄。您越来越厉害。这么早就发贴 一个字，赞。 far8008 发表于 2013-6-7 08:29 static/image/common/back.gif
大师兄。您越来越厉害。这么早就发贴
这不是激情闹的嘛，呵呵 优秀的管理者需要天赋和后天性格，有些人很厉害但只能做技术，从本文总结，懒、傲、木是管理大忌{:soso_e113:} freeman 发表于 2013-6-7 15:28 static/image/common/back.gif
优秀的管理者需要天赋和后天性格，有些人很厉害但只能做技术，从本文总结，懒、傲、木是管理大忌{:soso_e11 ...
说得很到位。{:4_270:}
优秀的管理者一身多能，有时候是个艺术家，创意无限；有时候是个科学家，抓住本质问题；有时候是个手艺人，埋头苦干。
虽然知道，但不一定能做到，优秀的管理者不多。
说得对，要从事管理工作，必须一不怕累，二不怕麻烦，一句话，肾上腺素高的人才行。看来那个传说：“上辈子作孽，这辈子搞企业”真是真理。
我理解的优秀管理者是：菩萨心肠和霹雳手段。
菩萨心肠：体现在对企业负责，对自己负责，对家庭负责，对员工负责，对客户负责，对供应商负责，对社会负责，甚至对人类进步负责任的一种心态，何愁聚集不到优秀的人才，何愁不能让人才各尽其用？
霹雳手段;体现在为了更好的发展，不惜对企业痛下改革决心，能做到对自己，对亲人，对员工，对供应商，对客户都一视同仁的霹雳，何愁搬不走发展的拦路虎？ 又是一篇精华：）非常感谢！
对“铲平山头就需要举轻若重”这一点还没有领悟，主要是没有实际经历过：）好好记下：） sammoy 发表于 2013-6-8 14:22 static/image/common/back.gif
又是一篇精华：）非常感谢！
对“铲平山头就需要举轻若重”这一点还没有领悟，主要是没有实际经历过：）好 ...
讲究方法，要点是先后次序，同样的方法，先后次序不同，结果大不一样。 randy 发表于 2013-6-8 14:17 static/image/common/back.gif
我理解的优秀管理者是：菩萨心肠和霹雳手段。
菩萨心肠：体现在对企业负责，对自己负责，对家庭负责，对员 ...
这两点很重要，前提是自己不能先趴下，碰到任何困难都不能退缩。 玩钉耙的悟空 发表于 2013-6-8 15:54 static/image/common/back.gif
讲究方法，要点是先后次序，同样的方法，先后次序不同，结果大不一样。
有一点点领悟：）主要是我之前的经历都是在中小型公司，山头还没那么明显，再次感谢楼主指点：）最近事情多，楼主也要多注意身体:) “举重若轻”测试：夫妻俩开篇打仗，找你调解，你怎么做？
凌晨一点多接到调解电话，这么处理的：
1，倾听，这2人分别讲述缘起、过程和情绪发泄，不作任何评判，只说“我累了，已经很晚，今天就这样，睡觉。”
2，送礼，隔1天，请男的来一趟，取一条2斤的鳗鱼和2斤河虾，由人转交，不见面。男的喜欢吃鳗鱼，女的喜欢吃虾，男的会做菜女的不会，这个量，一个人肯定吃不了，而且河虾不能存，只能马上处理，哈哈。
这样处理的原因：
1，夫妻打仗，肯定有很大的事情发生，可能涉及到隐私，问了也不一定得到真实的信息，还是不知道为好。
2，夫妻之间的事，再大的问题也只能由当事人自己处理，外人说不清楚，也许第二天就和好了，我只提供一个台阶。如果他们自己处理不好，外人更处理不了。
后续：第4天，男的打电话道谢，过后还托人转交回礼。
本帖最后由 tdyxssrs 于 2013-6-8 23:03 编辑
玩钉耙的悟空 发表于 2013-6-8 16:24 static/image/common/back.gif
凌晨一点多接到调解电话，这么处理的：
1，倾听，这2人分别讲述缘起、过程和情绪发泄，不作任何评判 ...
:lol
高手
一专多能
妇联主任、工会主席都干了！ tdyxssrs 发表于 2013-6-8 22:55 static/image/common/back.gif
高手
一专多能
妇联主任、工会主席都干了！
见笑，和稀泥和稀泥 "现在干得非常好，却不符合将来的发展，这样的人一定要拿掉，做好安抚，量身定做一个退隐方案。我曾经因为这样的原因被拿掉过，事后觉得一点也不冤，还非常感激当时的处置，让我心智大开获益匪浅。"
可否举一例赐教？ 不能忽左忽右了 发表于 2013-6-9 13:04 static/image/common/back.gif
"现在干得非常好，却不符合将来的发展，这样的人一定要拿掉，做好安抚，量身定做一个退隐方案。我曾经因为这 ...
老生常谈的话说，马上打天下，不能马上治天下 玩钉耙的悟空 发表于 2013-6-9 15:36 static/image/common/back.gif
老生常谈的话说，马上打天下，不能马上治天下
明白了。谢谢！ 实在是金玉良言，慢慢看，另外我个人觉得如果在国企，一些原则可能会受到影响 天澜 发表于 2013-6-12 20:38 static/image/common/back.gif
实在是金玉良言，慢慢看，另外我个人觉得如果在国企，一些原则可能会受到影响
养成自己的风格，同时有原则、懂变通，不拘泥于形式。 写的真好，受教了{:soso_e113:} 很不错。记住原则，在干中学习和体会，才会真正长进。 大师兄真是越来越赞了，要花！ 大师兄已经形成了自己的方法论，哈哈
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