影响信息处理的社会心理学原理（四）：充满个性的言语
影响信息处理的社会心理学原理（四）：充满个性的言语“充满个性的言语”是信息在传播中被改造现象中第二个内容，也是迷惑性比较大的。从信息在传播中被改造的过程来看，“故事化”主要是发生在接受和认知信息的阶段，“充满个性的言语”主要发生在信息传递出去的阶段。
所谓“充满个性的言语”是专指人们口头、网贴、涂鸦等等没有刻意准备的言语活动中，那些让受众感到对方“很风趣”“有哲理”“搞笑”“萌翻”等等具有鲜明的有别于他人的言语。
人们为什么会有“充满个性的言语”呢？主要原因是人们交往的需要。人们在交往中总是希望被他人承认和接受。要被承认和接受，就要给对方足够的言语刺激。要给对方足够的言语刺激，得具备两个条件：一是言语刺激强度；一是有别他人的刺激。个性化的言语，就是有别他人的刺激。
人们在从小长大的过程中习得这种“充满个性的言语”。与其他心理原理一样，“充满个性的言语”具体生成在潜意识层面。个人在运用中并不能完全察觉到。由于人的知识结构，人生阅历，气质个性的不同，“个性的言语”无统一模式。
“充满个性的言语”对输出信息的改造主有两种形式式：
一是对信息的裁减。主要有两种表现：首先，传播者认为受众的经验和知识体系是与自己一样的，为了让自己的言语精炼，而直接裁减自己认为是“公理”的那部分信息；其次，为了突出自己关注重点和与自己价值观共鸣的那些信息而强调它们，形成信息传递强度上的差别，甚至直接裁减其他信息。
信息传递强度由多种因素构成，包括重复，频率，重音，句型，语气，文气转折等等。举个常例：重要的事，说三遍。这个三遍，就是重复。频率，是指在单位时间内的重复的次数。
信息的裁减，造成信息成分的残缺。在上一主贴中我们知道，当信息成分残缺的时候，人们会出现“故事化”现象。
二是部分信息权重增加。主要表现在为了突出自己关注的重点和与自己价值观共鸣的那些信息，会在言语重复、扩展，论证，引证，句型再构等等方面，增加自己关注重点的信息成分，和与自己价值观共鸣的信息成分的传递强度。形成那些信息成分在整个信息传递中的权重特别高。这类信息是完整的，只是信息的各个部分传递强度的权重不同。
与贝叶斯统计规律中的权重影响不同，人们置身于“充满个性言语”的语境中时，会把注意力重点放在个性特色鲜明的词、词组，句子，段落，修辞手法等等承载传递强度权重高的地方，而对信息的整体的全面性的注意力分配不足。因此，对接受到的信息处理时会出现两种现象：一是全面接受信息，但是，由于“充满个性”的信息被占有过多的注意力，因而不具备的则认知资源不足，便在下一步的信息认知过程中被删除。二是，接受的信息不全面，即那些注意力分配不足的信息直接被阻挡在感知的栅格之外。前者是感知到，但是在后续“编码”，进入短时记忆时被删除，是意识状态下发生。后者则直接“无视”，在潜意识状态下发生。
我们举个例子来说明：
小张工作积极，也很愿意承担责任……但是（重音），他能细心一些就更好了。
从言语内容来看，评价小张信息比较全面，可是，“但是”的重音以及转折的句式，就会把听众的注意力引导到“他能细心一些就更好了”。不论言语者动机如何，均让让听众在“小张不够细心”上给予了更多的关注。“但是”之前对小张的评价非常容易被听众忽视。人们非常容易只记得“小张不够细心”这一信息片断。
有些个性化的言语，不符合人们一般性言语表达习惯，虽然在语法上没有错误，但是，受众在接受信息时认知加工困难，不能正确判断，进而只能依靠“故事化”来完成信息分析。我们看下例：
“西溪老槐不会说与儿子争论时不会采用不战屈人之兵之策。”
这种否定性复句，从语法上来说不会错。但是，就阅读理解而言，恐怕茶友们得反复看几遍才能理解是什么意思。如果是口头表达，听者可能就是“一头雾水”了，会要求对方再说一遍，几遍。如果无法“看几遍”和“再说一遍”，茶友们会如何理解这句话呢？恐怕只能发挥“故事化”的功能来完成对这句话的理解了。
“充满个性的言语”改造信息作用的大小还与大众传播的样式有关。主要是两点：第一，在链式传播中，环节越多，参与传播的人越多，众多的“充满个性言语”成分进入的也越多，信息被改造的程度就越高，环节越少则相反；在轮式传播和中心式传播中被改造程度要比较链式传播要低。第二，无反馈传播中被改造程度高，有反馈传播则低。
“充满个性的言语”人人都有，只是个性化程度高低不同。它的运用是人们潜意识状态下的使然。也是人际间吸引的重要因素。人们极少能认识到它可以成为有意者手中的武器。
“充满个性的言语”作用于在信息传播的输出与输入互相作用阶段，有意者一般直接介入这个阶段，影响受众。其做法如下：
一、把信息各个组成部分通过“吸引眼球”的个性化处理，使之各个组成部分对受众的传递强度有比较大的差异。当这样的信息进入受众认知过程中时，受众就会不知不觉地直接删除了某些的信息，促使受众的“故事化”心理活动增加。便于“故事”向有利于其目的发展。
二、对于受众寻求信息全面性的反馈活动，直接进行攻击。
三、在受众分析事件信息的关键时刻，以权威形象抛出“充满个性的言语”，但主题模糊的信息。如“否定性复句”，加速受众的“故事化”过程。
由于个体间“充满个性的言语”的具体言语成分并不能都兼容，有的甚至是反对关系。整个信息传递过程并不能完全被有意者控制。破解也就从这里着手：
第一、建立多个信息传播渠道，使受众有不同的渠道来认知同一类信息；
第二、建立可反馈通道，让受众的疑惑、怀疑，通过反馈进行验证；
第三、用简单的肯定陈述句来发布信息。不用受众无法衡量的模糊用语来表述事件信息，如报道车祸时用“轻度追尾”之类言语。
第四、对于寻求信息真实性全面性述求的攻击，要敏锐地意识到，这是有意者试图建立信息传播目标的特征。可对其攻击动机的揭示而反制之。
“充满个性的言语”是人们最常见的言语交往工具，它成为有意者的武器，是与“故事化倾向”和“自我价值取向投射”直接联结在一起的。故事化那些内容，个性化那些内容，也常常与“自我价值取向投射”有关。我们在下一贴讨论它。
非常有收获！
谢谢老槐兄！ 有劳槐兄，替我们打开认知的新领域。 wuhan15zhong 发表于 2016-3-26 23:23 static/image/common/back.gif
非常有收获！
谢谢老槐兄！
wuhan15zhong：你好！
谢谢你的支持，非常感谢！ hanjiejun 发表于 2016-4-25 11:39 static/image/common/back.gif
有劳槐兄，替我们打开认知的新领域。
hanjiejun：你好！
希望这个系列能给茶友们一个了解自己，了解社会传播的新视角。
谢谢你的支持和参与，非常感谢！
页:
[1]