我的管理日记---侃侃我做管理者的那些心情
本帖最后由 dasen 于 2014-12-6 00:46 编辑来茶馆喝茶吹水两年有余。最近忙于装修和公司人事琐事，空闲之余，也想为茶馆添砖加瓦。之前所开一装修记录贴，怎奈不会发图，几次三番，三番几次，被折磨的耐心全无，于是计划弃楼。不过这一贴，我保证会坚持下去的。
——以上是以为记
个人背景：211/985本科，男，就职于一世界行业排名前三的外企，欧洲企业，从事销售，10年7月-14年6月，在销售一线打拼，冲业绩。14年7月，公司开发一中部省份，遂离开沿海，来到此二线城市。
今天，我来谈谈自己升职的感受和最近遇到的一些困惑。
本帖最后由 dasen 于 2014-12-6 00:59 编辑
先一点点说说这四年的心得。
我家是农村的，10年毕业后，老婆（当时的女友）继续要考研，我家里和她家里都无力负担我俩继续读研的费用，更遑论买房结婚等等。我和她认真商量了下，我先去广州工作，我来负担她读研，将来我俩一起去广东发展；她死活不同意，怕这空间很快冲淡了彼此之间的感情。
离别这所读书的城市，列车出发前的十分钟，我咬牙跑进了候车厅，妻子在火车站广场哭成泪人，那场景，历历在目。
而今和妻回忆4年前的那个傍晚，她只是微微的笑。
背井离乡讨生活的年轻人，要学着咬牙坚持 广东的琐事（1）
住宿：凌晨4点，到达广州火车站，包里只有900块，对面流花车站那里一些人不怀好意的问要不要搭车，我砍价去岗顶的暨大花园，第一个出租车喊200，我继续往前走，几个人起哄，老赛什么的（现在才知道是广东人对外来打工的蔑称），一边防备着被人抢包，不敢太远离那个包围岗亭，后来一个司机要100元去那里。
在群租房里住了一个半月，发工资了，赶紧搬离。热的满身汗不说，蟑螂。。。。 非常好的原创帖，楼主学的是什么专业？期待你的更多分享 dasen 发表于 2014-12-6 01:06 static/image/common/back.gif
广东的琐事（1）
住宿：凌晨4点，到达广州火车站，包里只有900块，对面流花车站那里一些人不怀好意的问要不 ...
http://zhidao.baidu.com/link?url=f7ZEQqYzJau6750AdhTTszfYdeMLM_-V7y9RVvswkOeCuMHIu7aLDTAKhX55Bs-rtKE2HMpeKe9zzuOXbxDYs_ 你是用poco图床吗？如实在搞不定，可以用tinypic图床
http://tinypic.com
很简单，上完图，会得到code （选message board)，将code paste 到帖子里即可。
dasen 发表于 2014-12-6 00:56 static/image/common/back.gif
先一点点说说这四年的心得。
我家是农村的，10年毕业后，老婆（当时的女友）继续要考研，我家里和她家里 ...
4年发生了好多事。
4年后，牛郎织女终于在一起了
你们也是新婚哦，祝贺，装修的是幸福小窝 {:4_266:} 毕业四年就当管理者了，牛逼哄哄尼玛（方言，厉害）。 本帖最后由 dasen 于 2014-12-6 13:21 编辑
谢谢各位捧场。
今天来说说有关工资的敏感话题;
中国古人的智慧是无穷的。孟子说：不患寡而患不均。在这信息流通如此顺畅的时代，各大企业任何将工资视为公司机密的行为都是徒劳的。我也遇上了这种让我至今愤愤不平的事。
同一批加入公司的年轻人，都没啥经验，经过三个月的试用期，公司正式签订劳动合同，尤其是核定工资。这时就看出不同上司用人的情商了。
由于各企业工资都是有个上下浮动线的，比如从3.5k-5.5K，直线经理有比较大的裁决权。我的直线上司，是多年的老销售，东北银，我刚来时候请客喝酒拍胸脯，保证让我学到很多东西，当我是兄弟。等定工资时候，我们同一批四个人（私下里关系都不错）分到四个不同的经理，其他三个都在5.1k~5.3k,我的直接订到最下线3.4k.
也没想和他计较啥，其实计较了也没用，他说这不是他能够管得了的。直接后果就是我很难信任我的上司，他的任何空头承诺和描绘愿景等的激励措施，对我都没用。总之彼此之间关系不冷不热。
第二年年初加薪，作为团队里八个人里业绩最好的我，加薪幅度堪称整个华南区最低，加了160元。我当时就非常愤怒，去找他理论，他理由是这样的：你的奖金是最高的，团队加薪总额度是一定的，就照顾下其他的奖金少的同事。尼玛，一照顾就是1800和160的区别。。。真当我是包子了，去尼玛的。
形式很明了了，我回去就写邮件给他和南区总经理，申请调换区域。
这几年经历了6任上司，好的坏的，我做好本职销售的同时，反思那些好的和坏的上司的差别，很多都在这些一次再次的偏袒或者不公平之间。
公平公开的前提下，适当激励更有干劲儿的人，为员工向公司争取超出他期望的利益，这是我现在带团队的一个原则。
国庆节，回广州，见到第一人上司，由于业绩问题，换了四家公司了，现在脱离一线销售，做培训经理去了。
悔倦的面容，疏远的同事关系，我不知道该如何安慰他。
loy_20002000 发表于 2014-12-6 12:28 static/image/common/back.gif
毕业四年就当管理者了，牛逼哄哄尼玛（方言，厉害）。
没一点吹牛炫耀的意思，只是来交流下 本帖最后由 dasen 于 2014-12-10 01:01 编辑
关于激励
之前略读过曼昆的经济学原理上册，浅显易懂，当作课余的扩展视野的读物不错，里面有章节讲到税收的调节的作用。追求平均，税的增加会降低富人（有能力的人）积极性，从而使蛋糕不能做大；一味纵容，又会拉大贫富差距。真的很难。
会画大饼的上司才是好上司。
同样的，在现在带领队伍和以前被别人带领的时候，都有这个矛盾，但是在管理方面，其实还有其他一些东西可以操纵，那就是无形奖励的运用。可以是荣誉，可以是出彩的机会，可以是职业发展规划的引导，可以是更好的辅导机会。。。。。
说几件我自己遇到的事儿。到了第二个上司那里，（和他的故事很多，简称G)一样的拼命冲业绩，当时只有一个想法，高业绩高奖金，在茶友们眼中就是那种追求层次比较初级的阶段。一天，开完季度末的业绩回顾会议，当然老板依次把每个人都鼓励了一下，我的业绩最好，有点不服气：那些业绩差的凭什么和我收到一样的评价。
会后，G单独把我留下来，非得请我吃晚餐，喝酒，酒桌上觥筹交错，一会儿一斤白酒下肚了，话匣子打开，G问我对未来的想法，我就俗气的告诉他，挣大钱，让家人过上更好的生活。他神秘的笑了笑，人呢追求钱，总有那个一个瓶颈，挣不到钱，那么你就会觉得你的职业毫无价值，那么就会陷入一个怪圈——换工作-不挣钱-再换，如此几次，你会彻底在这个行业圈子里被淘汰；你这么年轻，应该好好的规划未来，现在起，在小组里做出影响力，业绩做的优秀之余，你要学会不断拓展自己的猎涉范围，并都做得很好，那么你会在机会来临的时候，第一个被提拔。。。
第二天，新的季度业务指标需要分配，几个老油条同事在那里各种哀嚎指标太高，扛不动，于是G问我，加110万有没有问题，这时我任务已经比我接受市场时候翻了一番了。我考虑了一天，答应了。第二天，G委托南区经理在全公司内部发邮件表扬我的主动承担精神。
这样一种被高度认可的鼓励，让我更加明白工作的意义，以及追求卓越带来的荣誉。
所以，我们自己越来越现实的时候，还是要在精神层面保持那么一份质朴的追求，来时时接受精神激励时候的小感动
很好的内容，期待 dasen 发表于 2014-12-6 00:56 static/image/common/back.gif
先一点点说说这四年的心得。
我家是农村的，10年毕业后，老婆（当时的女友）继续要考研，我家里和她家里 ...
有个好老婆是难得的福分，家和万事皆可兴，赞！ dasen 发表于 2014-12-6 13:03 static/image/common/back.gif
谢谢各位捧场。
今天来说说有关工资的敏感话题;
挨整的最惨的一种是工作能力突出、打铁自身硬而又强势的领导整，其惨无比。 读了羞惭不已。我也是10年的，至今吃了上顿无下顿。 dasen 发表于 2014-12-6 13:03 static/image/common/back.gif
谢谢各位捧场。
今天来说说有关工资的敏感话题;
一看开头，我就知道这4年是有故事有经历的
这个直线上司糊涂得一塌糊涂，如果这是公司企业的大原则就是另一码事（而这里显然不是）， 他以为创造业绩 = 缩减员工的工资，而不是激励奖励为公司创造更多财富（profit）。
好的员工在他眼里也cost，而不是investment
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歪个楼，讲个小故事：
一人兢兢翼翼工作，终于当上了一国际知名连锁分店经理， 人把公司当自己家了， 公司严格规定相关的食物要扔掉， 这家伙看着可惜，好端端的东西就扔？特敬业爱公司，每天自觉加班，第二天最早上班，为了不被人（包括员工）发现用隔夜原料。这是什么样“主人翁”精神啊{:4_269:}
然后，一天，有位顾客肚子不舒服，然后一一调查，不管是不是真的与食品有关，但这人没有按照规则处理隔夜食品的事也被发现出来。。。这公司认栽，赔钱，保释，开除这位经理。。。。
楼主继续·{:soso_e178:}
本帖最后由 dasen 于 2014-12-10 00:59 编辑
接上面：
自此，我的职业发展走上一个比较条理化的过程。我不断尝试职责之外的新任务并尽全力把它做得公认的高水准（这种尽全力，我也时时刻刻的展示给同事们和上司们,请原谅我的高调的做事风格），我尝试着周六给新入职的员工做产品知识培训，帮G做各种幻灯报表，帮客户组织大小会议，每月发市场调研分析报告给南区同事。。。。
渐渐的，新的员工都非常喜欢向我请教问题，老员工呢也知道我的热心，经理们有大小事情都非常放心的给我做。
大家都看到了，做好份内的事之余，做些分外的事，会让你非常迅速的建立影响力。
感谢G的这种无形的认可，独到的传授，让我迄今依然保持良好的工作状态和积极的心态。
分享下他激励的理论：情境领导模型
状态 意愿 能力
D1 高 低
D2 低 低
D3 低 高
D4 高 低
做个比喻：我销售状态处于D4,但我在统计数据方面可能是D1,那么我努力加强自己的统计能力，让我此方面状态达到D4,依次类推，我各方面都是D4状态时候，虽然暂时没有升职机会，但是公司可能会在薪资和奖金等各方面来给我提升。
D4状态的人是公司要保留的人才，D3状态是出于离职边缘的人才，最容易被挖走，而且对手公司付出的代价也不大，D1和D2状态的人，公司不太会放太多注意力在这里。所以，各位，若想取得薪资更大的提升，把自己状态调整到D4,若公司满足不了你的要求，肯定有其他公司会认真考虑你的要求，因为，你是骨干。
做个精明的员工和跳槽人员——写给年底有想法的年轻人 思炎 发表于 2014-12-7 13:07 static/image/common/back.gif
一看开头，我就知道这4年是有故事有经历的
这个直线上司糊涂得一塌糊涂，如果这是公司企业的大原则就是 ...
主人翁精神啊 本帖最后由 且行且看 于 2014-12-11 12:45 编辑
看错了 D1没问题 D4应该是高 高吧
能力强又积极主动的是公司的财富 dasen 发表于 2014-12-10 00:57 static/image/common/back.gif
接上面：
自此，我的职业发展走上一个比较条理化的过程。我不断尝试职责之外的新任务并尽全力把它做得 ...
积极=活力=分内的事干得漂亮+分外的事干得圆满。
D4 高 高？ 我觉得混公司跟混体制很像。
永远记住上级的支持，群众的支持，组织的关怀，绝对不是个人能力 ；） 本帖最后由 dasen 于 2014-12-12 10:18 编辑
上面有茶友说到了混，那我今天讲讲我的看法。
一群羊吃草，总有一两只羊会带头跑到新的草地上，去吃新鲜的嫩草；一个得过且过的队伍，绝对不是正常的状态，作为销售来说，混日子就是基本满足公司的最低指标，创造的业绩不能达到公司平均线，所以现在公司有一套相对比较科学的评价工具来考核你的状态。
我其实也为一些早早进公司的前辈感到惋惜，一味的追求安逸，不寻求自我突破，业绩不温不火，有责任就很快的推脱，一开口几句话都离不开怀才不遇的抱怨牢骚，很快就被边缘化了。职业发展期很短，混日子，是对自己和对未来极端的不负责任。
这几天被一个离职员工搞得焦头烂额，第一次遇到。
事情是这样的，女，90年，之前没有任何销售经验，我的前任即她的原来上司不知道为何招聘她入岗而且放到一个非常重要的位置，半年下来，业绩差到不忍直视，我前任拍拍屁股走人了，我过来接这一地鸡毛。
这个小女孩，年轻人嘛，只要打成一团，再加以鼓励和辅导，能力和冲劲总是很快会来的；但是两个月的接触下来，我发现她对我总是防备着，对其他同事说我不重视她的市场和客户；我了解到后差点气炸了，老子差点没替你跑市场了，还不叫重视。
公司在7月份点名了这个区域，要求对该员工进行绩效提升谈话和一对一跟进，我每天需要向我的上司汇报该区域改进计划和目前进展，反正压力搞得很大；一个半月下来，她还是慢慢悠悠，每天很晚到岗，也很少加班。一副无所谓的态度。
也怪我没经验，先和她进行了一番职业谈话，主题就是一个销售最终还是需要以结果为导向，需要和大家齐心协力理顺市场，正视难题，按目前的状况，公司迟早是要把这个销售岗位给冻结的。
我觉得挺正常的一次沟通，结果一周后，她告诉我，需要请几天病假，细问还不方便告诉我，等到休假结束后，我联系她，她说自己做了试管婴儿，需要继续在医院休息至少半个月。。。
这下子我就慌了，这员工该怎么处理？电话问我上司，头儿立马就劈头盖脸的骂了我一通，这么大的事儿你作为直接领导居然不知情，严重失职。
我orz...
耐心和该员工沟通吧，她如果真心想在我手下做，我欢迎，但是需要端正态度，全身心投入工作；如果不想做，那好，我也欢送，为她争取N+1补偿；
她想在公司生完孩子再说。我囧，这样我会被她拖死不可，如果她之前业绩好就罢了，关键业绩不好，她在与不在这个区域，销量没任何变化；我那强势而犀利的女上司会第一时间吃了我，靠，当时选人的时候也是你点头才能招这样的员工的。
这些天没事就去医院看望她，和她妈妈婆婆沟通怀孕多么不容易，说我们销售工作多么的起早贪黑，猪狗不如。。。她婆婆和妈妈就动摇了。
这个月中旬，终于向我提出了离职申请，前提是补偿一笔可观的费用。
于是乎，又是几天的讨价还价，被HR和上司骂成了猪头，顺利和她签订了离职报告。
这几天，上天眷顾，几笔业绩顺利实现，太阳终于在乌云后露出了半个脸，年终奖终于有着落了，人事纠纷终于结束了，我可以轻松上马，迈入2015年！ 在官场上，每一个官上来，下面的小喽罗都要换一批，以前觉得很不齿，称之为拉帮结派；我党每4年可以看到这样一次大规模的人事变动，还有站错队伍翻船落水的。
销售这里，虽然没有那么明显，但是人嘛，都喜欢手下听自己的指挥，至少能够指挥的动。
遇到和上司对着干的员工，我也觉得很无奈；一个团队里，求同存异、相互包容，是基本原则；制定一个策略，决策时候是民主的，但是执行的时候绝对需要专制，以确保监督和进程在计划内。
在职场中，多和上司沟通你的想法和顾虑，多站在上司的角度看问题，少一些抱怨，多一些积极的正能量，无需你刻意的表决心，你自然会得到上司的喜欢和信任的。
丛林法则，适者生存，合则生财，分则两败。
上面我这个员工，她输掉的是自己在圈子内的名声，下次再找工作，做背调的时候，我相信稍微正规些的公司都会有所顾虑，更别提人事共享的欧美企业；我则被上司定义为：办事不力，对员工信息了解不够深入。
唉，人在江湖，多一份无奈，但也多一寸经验。感谢这些经历 经验是金，学习！ 这么好的原创帖子怎么没人回复呀？
赞一下公开公正公平～ 最近忙着买车，趁着年底促销，购进一部万恶的日系车：凯美瑞-Hybride。
唠叨几句砍价的趣事儿。
当时这车普遍优惠幅度在4万左右，我过去4S店里找销售询价。三个回合，杀得他们人仰马翻，胜利购车回来。
第一回合：询价；先过去店里，专挑年轻的温柔的妹子，避开威武的汉子（不管是爷们儿还是女汉子）；先和她谈一谈我购车的想法：需要安心，需要省油，需要安全，需要空间，需要性能。。。最重要的需要便宜；
于是她立即向我推荐了丰田的混合动力，带我去看展车。由于我事先已经在论坛和其他专业群里了解了很多混合动力的知识，几个专业问题，就问的她目瞪口呆，结结巴巴的说去找专业的师傅请教。我示意她等会儿，这车价钱目前能够优惠多少，她说最多4万，不能再低了。
深谙砍价时候谁先开口谁先死原则的我，继续沉默。两人沉默了有十秒钟，她沉不住气了，说她最多再争取两千，可以送防爆膜、小饰品、抱枕、原厂脚垫等。
我叹了口气，说，我期望能够优惠五万，包括送其他的。这小姑娘脸都绿了：不可能的先生，随便你去打听，如果可以优惠那么多，我赔您两辆。
哈哈，我心里乐开了花，小妹子，你等着看我让你们优惠到五万。
不露声色的，留下了电话，拍拍屁股走人了，顺便对小妹子表示了生意不能成交的遗憾。 回来后，我联系了在广汽工作的朋友D，问他能否帮我电话给这个4s店销售经理，争取一些优惠；回话：最多优惠4.2，可以送6探头雷达和行车记录仪。Bingo...
唉，看来求人不如求自己啊。我登录汽车之家，在论坛造势发帖，今天去店里询价，优惠到5.1万，送雷达之类的。然后咨询大家的意见，是否是最优惠的了，年底大促销，希望能够争取更多优惠。
下面回帖里，我发动了很多群里朋友，自己也用马甲，各种表示羡慕，和透露在某某4s店里拿到了5.5w的优惠。
很开就在论坛里是热贴了。周五下午，乐呵呵的看了自己的造势贴，搞得自己都要信以为真了，赵本山的那句话：忽悠，大忽悠。。。
然后，电话给之前的销售姑娘（小T），说看到之家论坛有人优惠5.5W,你不能这样忽悠我啊，同样的车，我多付1.3w是个什么情况；小姑娘表示自己也看到了，销售经理说不排除是店里的亲戚或者熟人，拿到的价格比较低，这个价格真的很难做到。
事情就这样发生了转机。
我说，你们店里公务员购车有5千元的优惠，你也帮我争取一下，然后再向领导申请下，我想5。2W,你看下行不行？不行我就去别的店里了；
那小姑娘说我去问问,等消息。 回来后，我联系了在广汽工作的朋友D，问他能否帮我电话给这个4s店销售经理，争取一些优惠；回话：最多优惠4.2，可以送6探头雷达和行车记录仪。Bingo...
唉，看来求人不如求自己啊。我登录汽车之家，在论坛造势发帖，今天去店里询价，优惠到5.1万，送雷达之类的。然后咨询大家的意见，是否是最优惠的了，年底大促销，希望能够争取更多优惠。
下面回帖里，我发动了很多群里朋友，自己也用马甲，各种表示羡慕，和透露在某某4s店里拿到了5.5w的优惠。
很开就在论坛里是热贴了。周五下午，乐呵呵的看了自己的造势贴，搞得自己都要信以为真了，赵本山的那句话：忽悠，大忽悠。。。
然后，电话给之前的销售姑娘（小T），说看到之家论坛有人优惠5.5W,你不能这样忽悠我啊，同样的车，我多付1.3w是个什么情况；小姑娘表示自己也看到了，销售经理说不排除是店里的亲戚或者熟人，拿到的价格比较低，这个价格真的很难做到。
事情就这样发生了转机。
我说，你们店里公务员购车有5千元的优惠，你也帮我争取一下，然后再向领导申请下，我想5。2W,你看下行不行？不行我就去别的店里了；
那小姑娘说我去问问,等消息。 接近六点，小T电话给我，真的不好意思，这个价格店里做不到，亏本亏得太多，店里宁可放着。
我展示了自己的优秀的画饼功夫：年底了，销售一部车对你来讲，是优秀业绩的更好表现，对你年终奖有很大关系，甚至职业发展，都息息相关；退一步讲，别人能够卖，肯定是一些业务经理为了冲业绩，亏不亏店里自有核算，他们也是为了更长远的发展，而你就会给经理留下没留住有效客户，服务不到位的印象，几次下来，后果很严重的。
我建议你给你经理多申请一下，就说我是你朋友，非常信赖你，价钱合适，马上就可以下定金购车。
这样，你也有了业绩，而我也会帮你推荐朋友过来购车。
几句话下来，站在她的立场，她犹豫了一会儿，说，先生，您今天可以下定么?可以的话，我就去争取，说你是我亲戚，给经理争取最大优惠。
我说一定可以
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